情绪管理.ppt

文档介绍：情绪管理
邵卫军
主题阐述
—视点决定视野
目的:学会有效调控情绪的方法
目标:提高调控情绪的能力
过程:2小时
要领:课堂练****讨论,情景模拟
收获:成为处理情绪解决问题的高手,提升销售业绩
课程大纲
一、探讨营销心理建设的积极意义
二、了解情商管理的内涵
三、深入认识情绪的本质
四、学会调控情绪的有效方法
—视点决定视野
课程目标
—视点决定视野
1、了解营销心理建设的构架轮廓
2、了解情绪调控的方法
3、了解情绪调控在销售中的运用
营销心理建设的内涵
每天都要面临繁重的工作压力
与不同的人物对象打交道
情绪困境
—视点决定视野
营销心理建设的内涵
“变废为宝,情绪环保”
让我们来做“情绪体操”
—视点决定视野
情商管理智慧人生
什么是情商?
情商就是情感智力,即是控制情绪的能力
—视点决定视野
情商内涵
认识自己的情绪
妥善管理情绪
自我激励
认知他人的情绪
人际关系的管理
—视点决定视野
情商包含哪些素质?
同情和关心他人
表达和理解感情
控制情绪
独立性
适应性
受人喜欢
坚持不懈
尊重他人
善良
解决人与人之间关系的能力
—视点决定视野
情商管理必须掌握的四种能力
1、自觉力
2、理解力
3、运用力
4、摆脱力
—视点决定视野