文档介绍：零售服务心态 & 职业生涯规划
我们的目标
1 了解自己的心态
2 学习心态的意义
3 怎样调整自己的心态
4 追求积极的零售心态与成功
“空杯心态”
古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,老禅师还不停地倒。他不解地问:“大师,为什么杯子已经满了,还要往里倒?”大师说:“是啊,既然已满了,干嘛还倒呢?”
禅师的意思是,既然你已经很有学问了,干嘛还要到我这里求教?
这就是“空杯心态”的起源,象征意义是,做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问,先要把自己想象成“一个空着的杯子”,而不是骄傲自满。
分享经历
每个人到台前用1分钟时间述说自己在探路者工作中遇到过最难忘的事情
消极心态的产生
对工作的厌恶
对薪资的不满
对工作环境的不适应
觉得上司不够关心自己
觉得同事老是排斥自己
觉得公司不够人性化
消极心态的产生
家庭原因造成的困扰
感情问题的纠葛
销售业绩经常达不到指标
人际关系的紧张
处于陌生环境的不安全感
其他的……
消极心态的行为表现
上班无精打采
工作消极怠工,上班就等下班
喜欢打听其他店铺的工资收入
经常犯小错误却不明白错的原因
顶撞上司,看不起同事
经常抱怨公司制度,背后指责他人
推卸责任,不愿意学习新的东西
没有职业目标,只要工资够高就可以
时不时的违反公司的规章制度
通常以离职的方式解决矛盾
语句表现
林语堂说中国人太熟悉三个字了:不可能!消极心态的特征就是这三个字。
我们说了太多的:不可能,无所谓,不在乎,不值得,不现实
消极心态的影响
让我们总是在失败后再次失败
让我们总是看不清楚问题的所在
面对选择我们总是无所适从、迷茫
即使有好的机会我们也无法把握
一次次挫折以后我们开始对自己产生怀疑
渐渐的开始对工作、对生活悲观
意志消沉…………
我们到底怎么了