文档介绍：保护消费者合法权益的立法
《消费者权益保护法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国食品卫生法》
《中华人民共和国民法通则》
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消费者依法享有的主要权利
安全权
知情权
公平交易权
求偿权
受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。包括人身安全和财产安全(最主要的权利)
消费者在购买商品和服务时,有权获知该商品和服务的真实情况有权根据商品和服务的不同情况,要求经营者提供价格、产地、生产者、生产时间等有关情况
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为
消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗****惯得到尊重的权利
2、消费者依法享有的主要权利
安全权
知情权
自主选择权
公平交易全
求偿权
受尊重权
获得消费知识权、监督权等
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
①有权自主选择提供商品或服务的经营者;
②有权自主选择商品品种或服务方式;
③有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务;
④在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
我国的《价格法》规定了价格听证会制度,其中第25条规定:“消费者、经营者可以对政府指导价、政府定价提出建议。”这就从法律上保证了消费者监督权的实施。
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。
消费者享有的权利——安全权
合同都签了,钱没得退!
原来这里曾经死过人,问题太多,我要退房
广告效应
知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书、服务的内容、规格、费用等有关情况。