文档介绍：企业战略管理4、企业的内部条件战略分析
西南交通大学经济管理学院
钟永祥
zyx1965@
企业的内部条件战略分析
发现企业的核心竞争力
“给我一个支点,我可以撬动地球!”
知己知彼,百战不殆
“认识你自己!”
我是谁?
我想要什么?
我能做什么?
我该做什么?
反思:我是什么人?
“当我小的时候,我母亲曾经对我说:如果你想当兵,你将成为一位将军;如果你想当一名和尚,你将成为一个教皇。”
“但是,我想成为一名画家,于是我成了
毕加索”——毕加索
“我是一只小小小小小小鸟,想要飞呀飞却怎么样也飞不高”——赵传
精密仪器
光学
微电子
35mm SLR pact fashion camera
EOS autofocus camera
Digital camera
Video still camera
Plain-paper copier
Color copier
Color laser copier
Laser copier
Basic fax
Laser fax
Mask aligners
Excimer laser aligners
Stepper aligners
Inkjet printer
Laser printer
Color video printer
Calculator
puter
佳能公司的核心竞争力
照相机
复印机
打印机
传真机
计算机/器
美国西南航空公司的定位
美国西南航空是一家中小型航空企业,其之所以被企业界广泛称道,在于其出色的经营成果
从80年代以来至今,美国西南航空能够持续盈利,并且企业资产规模、营业收入均逐年增长,在航空业不景气、不少大公司连续亏损甚至破产倒闭的美国,可以算是一个奇迹
美国航空公司的经营思路
顾客航空旅行的需求分析
1、安全
2、舒适
3、价格
4、其他
西南航空的服务
1、便宜
2、快捷(缩短“门对门”的交通时间)
3、安全
如何实现低价?
西南航空的票价是其他公司票价的一半左右
高票价亏损,低价格反而盈利,奥秘何在?
如何实现低价运行
1、航线选择中短途航线
城市之间的中短途航线,航程1小时左右
2、机型选择全部为波音737
单一机型节约零配件、维修人员和机组人员的培训经费
3、机场选择:二流机场
小公司在大机场是小客户,在小机场是大客户
4、降低销售成本
取消售票网络,直接电话订票,无销售成本
直接领取登机牌,不出票(节约打印成本)
5、简化服务,节约成本
取消头等舱
无行李中转
无地毯
无配餐
资源充分利用,中转时间减少、每天飞行时间增加,人员配置精简,成本大幅度下降
附加服务:愉快旅行
基本服务导致舒适性下降,如何弥补?
要求乘务员幽默风趣,会讲笑话
让短短的旅途充满欢笑!
载客率提高
一般航空公司的平均载客率约40~50%
西南航空一般在90%左右,经常满载