品管圈的护理管理 PPT课件.ppt

文档介绍：品质管理持续改善 急诊病区 耿亚琴
--向心力圈第一圈成果介绍
团结协作,向着共同
目标努力奋进
QCC活动的步骤










有效果
计划 Plan
实施 Do
确认 Check
处置Action
无效果
具备问题意识而找到问题
进行活动主题评选
以合适的陈述方式叙述主题(动词+名词+衡量指标)
针对衡量指标说明定义及计算公式
明确选题的理由
主题选定
找出问题点的方向
日常管理指标
问卷调查
日常作业中常见的
交谈中发现
从作业的结果或反省中发现
主题评价题目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
1、减少胃管脱落的发生率
4
3

4

2、减少红灯呼叫的次数
4

4


3
3、增加临床路径的完成率


4
4

2
4、预防留置针静脉炎的发生人次
4
3
4


5、减轻脑肿瘤术后疼痛率
3


3

6、减轻住院患者留置针的肿胀率
3
3
3


7、如何提高病人的满意度
4
1
5
1
11
8、减少颈丛麻醉术后排尿障碍的人次
5
5
5
5
20
1
★
评价说明
分数
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说
需多个部门配合
3
偶尔告知
较可行
下次解决
需一个部门配合
5
常常提醒
可行
尽快解决
自行解决
主题选定表
衡量指标定义——及计算公式说明
主题:降低颈丛麻醉术后排尿障碍人次
排尿障碍人次定义?每周颈丛麻醉术后排尿障碍人次
排尿障碍人次计算公式
=(A / B)× 100%
A:监测期间排尿障碍人次
B:监测期间颈丛麻醉术后人次
说明做这个题目的效益跟价值
对单位而言
对护理部而言
对医院而言
对病人而言…
可不断唤起所有圈员的使命感、价值感
并藉由此过程判断此题目的合适性
说明选题理由
活动计划拟订
预估各步骤所需时间
决定活动日程及工作分配
拟订活动计划书,并取得上级核准
进行活动进度控管
活动计划拟定
30%
40%
20%
10%
活动计划拟定