文档介绍：xxx宾馆质量与环境管理体系手册
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标题对应的GB/T19001-2000 对应的GB/T24001-1996
标准条款号 标准条款号
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质量与环境管理体系手册说明
质量与环境管理体系手册修改控制
宾馆概况
宾馆质量与环境管理体系结构图
质量与环境管理体系过程职责分配表
质量与环境管理体系 ,
文件控制程序
记录控制程序
管理职责 ,
质量与环境方针和目标 , ,
环境因素识别与评价控制程序
适用法律与其他要求控制程序
质量与环境管理体系策划控制程序
职责、权限和沟通 ,
管理评审控制程序
资源管理
人力资源控制程序
基础设施和服务环境控制程序 ,
产品和环保实现
产品实现的策划程序
与宾客有关的过程控制程序
设计和开发控制程序
采购控制程序
生产和服务提供控制程序
日常服务工作计划控制程序
前厅服务控制程序
宾客财产控制程序
管家服务控制程序
餐饮服务控制程序
康体服务控制程序
商品销售服务程序
保安服务控制程序
值班控制程序
环境管理体系的运行控制程序
监视和测量装置的控制程序
测量、分析和改进
***宾馆质量与环境管理体系手册
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版本
A /0
修改时间
宾客满意程度测量程序
内部审核程序
过程和服务、环境的监视和测量程序 ,
不合格控制程序
数据分析控制程序
改进控制程序
附录1 第二级文件清单
附录2 记录清单
***宾馆质量与环境管理体系手册
质量与环境管理体系手册说明
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版本
A /0
修改时间
-2000标准《质量与环境管理体系要求》和GB/T24001-1996《环境管理体系规范和使用指南》与本宾馆的实际相结合编制而成,它包括:
A、宾馆质量与环境管理体系的范围,包括了两个标准的全部要求;
B、两个管理标准和宾馆质量与环境管理体系要求的所有程序文件;
C、对质量与环境管理体系所包括的过程和顺序和相互作用的表述。
本手册采用GB/T19000-2000标准《质量基本原理和术语》和GB/T24001-1996《环境管理体系规范和使用指南》第3条款的术语和定义。
,由总经理批准发布执行。手册管理的所有相关事宜均由企划部统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给宾馆以外人员。
,必须将手册交还企划部,办理核收登记。
“受控”文件。对宾客需要,按合同或协议规定提供的属“非受控”文件,对其版本的有效性,本宾馆不作跟踪。
。在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到企划部;企划部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改,按《文件控制程序》的要求执行。
,各部门都应确保遵守本手册的规定。
***宾馆质量与环境管理体系手册
质量与环境管理体系手册修改控制
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A /0
修改时间
章节号
修改条款
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修改人
审核
批准
***宾馆质量与环境管理体系手册
宾馆概况
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