文档介绍：Quality & Satisfy
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商务秘书工作基础
项目
内容
学时
备注
一
掌握秘书工作内容
6
二
理解秘书工作特点
6
三
建立秘书智能结构
8
四
发文收文
2
五
通讯联络
2
六
人事管理
4
七
接待宴请
6
八
其他事务
4
九
秘书职业认证
2
十
秘书职业规划
2
十一
秘书求职应聘
6
合计
48
项目一掌握秘书工作内容
项目目标:
以《商务秘书典型一日》为案例,介绍秘书工作内容,重点培养学生阅读分析、信息收集与处理能力。
项目内容:
阅读《商务秘书典型一日》
搜索毕业生“工作经验”
解读秘书招聘信息
项目导入
一位文秘专业毕业生应聘某公司秘书岗位,面试中学生礼貌地问考官:“请问贵公司秘书的岗位职责有哪些?”主考官面带微笑地说:“这个问题正是我们想问你的。”学生立即意识到犯了大错,迅速改口说:“我是想问贵公司的主要业务是什么?”但为时已晚,面试结果也可想而知。
任务一阅读《商务秘书典型一日》
任务描述
高职文秘专业毕业生主要去向是各类中小型企业,主要岗位或岗位群包括:文员、秘书、档案员、人事薪酬专员、公关人员、行政助理、经理助理、总经理助理、会计员、营销人员、客户经理、仓储管理员等。阅读《商务秘书典型一日》,思考小许秘书在公司里担当的角色和发挥的作用,并概括秘书的主要工作内容。
任务实施
任务引导
秘书工作“两眼一睁,忙到熄灯”,你能从小许秘书身上体会到吗?
有人说:“一个公司可以没有副总,但不可以没有秘书。”请谈谈你对秘书工作岗位作用的认识。
秘书工作的内容
日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)
接待事务(来访接待、安排服务等)
会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)
信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)
调查研究事务(搜集信息,提供可行性的方案供领导选择)
文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)
写作事务(各种文体的写作)
协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)
督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)
其他任务
新时期的秘书工作
四个转变
四项工作
四项技能
四个转变
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