文档介绍：近年来,XXXXX(单位)紧紧围绕“安全、现代、进取精细、文明”的“五个武铁”建设,以职工队伍稳定为重点,突出关注职工的需求点、解决职工的疑难点的工作,积极化解积怨矛盾和利益纠纷,确保了职工讲话有人听、职工提出的建议有人采纳、职工提出的困难有人解决,有效推动了信访各项工作开展,为促进单位安全管理工作营造了较好的工作环境,实现了信访工作目标。
建立机构,完善机制;
近年来,单位高度重视信访工作规范化建设,一是我们制定了信访专项工作制度》。
二是成立以单位领导亲自挂帅、各车间科室参与、各车间党支部书记为组员的信访工作领导小组,同时明确了领导小组各成员的职责。为确保信访的日常工作落到实处,在单位专门设置了信访办公室,有专人具体负责日常信访工作。
三是日常工作中,我单位坚持了主要领导带头阅批来信,带头接待群众来访,带头解决疑难信访问题,分管领导围绕各自分工工作, 协调处理重大疑难信访问题,督促反馈办理结果,机关主动配合化解矛盾帮助解决来访群众实际困难。全单位上下形成了“主要领导负总责,分管领导主要抓,机关具体抓,一级抓一级,层层抓落实的信访工作格局,有效带动和促进了工作任务的全面落实。
四是单位结合学习实践科学发展观活动,开展“三讲”教育和
“党的群众路线教育实践活动”等,每年都坚持将信访工作同安全生产同布置、同规划、同落实、同考核。据统计,近年来,单位领导亲自阅批来信31件,解决17件。处理 258件。
二是将信访工作纳入单位日常工作议程,进行研究和布置。结合各时期工作的侧重点,要求工作人员定期向单位领导班子汇报信访工作,确保信访政策方针执行有力、落实到位。首先加强信访办工作人员和各车间、科室相关人员的学习。学习《信访条例》以及路局关于治安综合治理暨信访稳定工作的会议精神,使信访工作人员对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻的理解和掌握,进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。与此同时,我们还组织各车间和机关科室的信访骨干队伍开展《信访条例》的宣传教育,较好地保障了群众的知情权,有增强了广大群众的法律意识,提高了群众运用正常渠道反映自觉诉求的能力,有效维护了段稳定。每年初,单位党委召开专题会议,专题研究和布置信访工作,将信访工作纳入全年工作的总体规划。
三是健全信访工作联动机制。长期以来,特别是近年来,我单位在解决信访工作的实践中总结出,一件信访问题不仅仅是单一的问题,而是是一件综合性的问题,需要涉及到的部门共同研究,共同解决。为此,我单位建立了段纪委-信访
办-各部门—各车间党支部联动工作机制,深入推进信访信息资源共享、信访工作经验共享和信访工作动态共享,建立起信访工作快速反应机制。我单位坚持了每季度对不稳定问题进行排查、关键时期重点排查的制度,及时化解矛盾。一方面高度重视,严加防范,建立信息档案库,对重点对象和苗头性信访动态事项严密监控,另一方面想方设法,排忧解难,为他们解决实际困难。
四是完善信访工作考评体系。为了提高对信访工作的重视程度,我单位将信访工作纳入科室及车间中层干部年终考核体系,成为重要的考评指标之一。按照上级的要求,本着“谁主管、谁负责”的原则,那个部门和车间出了信访问题,将取消此部门和车间年度评先的资格。此举加大部门和车间关注内部信访工作力度,有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的态度。