文档介绍：浴场经营管理策划方案
浴场经营管理策划方案
一、经营战略1、在产品上延伸实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销售,从而形成本店特色. 坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向,力求酒店产品具备健康品质,成为各阶层消费的去处. 注重环境修饰,创建一流舒服的经营场所. 实现人性化便捷服务,创建私人会所并开办委托代办服务. 产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体. 远景目标:酒店一年内形成品牌,建立顾客、. 2、削价与价值回报本酒店承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然酒店的品牌价值相应树立. 3、,更重要的是体现酒店文化,、吸引力、、经营、管理、服务各环节,让碧海云天深入人心,在受众者脑海中烙下印象,,,显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力;通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色. :碧海云天-、、实现石家庄附近景点的合作b合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票c优先接待景点的客人. . ,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询等b和银河、搜弧、新浪网建立合作关系,依靠它们来推广我们酒店. ,. 5、领先运用技术项目在菜品、按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,,始终保证技术的领先. 6、营销模式的新颖在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等;为体现酒店的人性化管理我们还将推出三口之家的l亲情卡r、、重视管理骨干的技能培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,,,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境. 二、管理战略 1、顾客忠实体系顾客忠实目标a、顾客回头率保持在60%;b、为客人服务满意率保持在95