文档介绍：河南快递郑州快递简介
快递,又名速递(Courier),是一种邮递和物流活动。在我国,开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司,及其他的民营快递公司。无论是国有企业还是民营企业,在快递服务品质上各有优劣。邮政速递安全性高,提供全程跟踪查询,投递范围除涵盖国内所有地点外,还可与全球一百多个国家通邮。民营快递行业规模小,在农村及偏远地区没有网点,不提供投递服务,使他们能够降低成本,价格上具有优势。同时由于业务量小,能加快中间环节处理速度,因此,在一些快递业务使用面广的地区,能达到快速投递的效果。总的来说,提供速递服务的大型企业均可提供邮件追踪功能、送递时限的承诺、客服服务及其他按客户需要提供的服务。因此,速递的收费比传统的邮政业务昂贵。
速递业者可以不同的规模运作,小至服务特定市镇,大至区域、跨国甚至是全球服务。现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT。以上四家被称为全球快递行业的四大家族。随着中国邮政速递物流有限公司的成立,以及接下来的上市,邮政速递有望跻身全球速递行业排名前十位的行列。
EMS
EMS就是Express Mail Service,邮政特快专递服务,是中国邮政集团旗下的邮政速递物流有限公司提供的一个主要服务产品。运输方式采用汽车运输、铁路运输、航空运输及航运等方式。
EMS因为具有国企背景,因此,其经营目的除盈利外更兼具服务国民的内涵。因此,偏远无人地区同样可以享受到邮政速递EMS的服务,并且价格与非偏远地区的价格一致。
EMS的传递速度由于距离原因,有以下几种:一般来说,国内标准邮件省内可实现次日到达,省际邮件可实现2-3天到达。EMS优势是查询便捷、安全可靠。其查询方式有网络查询和客服电话查询两种方式。随着中国邮政速递物流有限公司的成立,服务随之升级,设立专门的速递物流业务查询服务电话11183。
EMS除了基本的快递服务外还衍生出一下几种服务内容:
1、鲜花寄递服务。通过服务电话或到营业窗口办理服务,填写单据,选择产品,EMS根据用户要求联系寄递目的地城市,配送鲜花。
2、节日邮礼服务。春节、元宵节、端午节、中秋节等在我国具有重要影响力的节日,用户可到服务网点或致电客户订购EMS提供的礼品,并填写单据,实现免邮费寄递礼品服务。
3、同城配送业务。随着城市的扩大,及城市交通的越加拥挤,同一城市内信函、物品等的转运成了一件耗时耗力的事情。同城配送业务既是满足用户在同一城市内的信函、物品传递、转运需求的服务。
中国快递业发展简况
近几年,中国快运速递产业发展迅速,目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心,而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道,使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
从1987年起步至今,中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2006年底,中国经营快递服务的法人企业已达2422家,;,实现业务收入约300亿元,分别是1987年的693倍和375倍。2006年国