文档介绍：情绪智力
情绪智力(emotional intelligence),实际上也是我们所说的情商。
情绪智力的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的,是指“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
什么是情绪智力?
情绪智力的五种能力
认识自身情绪的能力
认识自身情绪,就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等,并以此作为行动的依据。
这是一种分辨自我情绪,知其然并知其所以然的能力。同样也是知道自己的优势劣势以及自我尊重的能力。
自我激励
自我激励,指面对自己欲实现的目标,随时进行自我鞭策、自我说服,始终保持高度热忱、专注和自制。如此,使自己有高度的办事效率。
妥善管理自身情绪的能力
妥善管理自身情绪,是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。比如,自我安慰,主动摆脱焦虑、不安情绪。
这是一种延迟享乐,平衡自己和他人需求,积极主动并克制冲动的能力。这同样也是应对挑战,处变不惊的能力。
认识他人的情绪
认识他人的情绪,指对他人的各种感受,能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等,并能作出适度的反应。
这是一种理解他人情感忧虑,并能意识到并运用社交暗示的能力。这同样也是在任何组织或社团中运用权谋的能力。
人际关系的管理
人际关系的管理,这是指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关。深谙人际关系者,容易认识人而且善解人意,善于从别人的表情来判读其内心感受,善于体察其动机想法。
这种能力的具备,易使其与任何人相处都愉悦自在,这也是一种于他人相处,解决摩擦,啓发并感染他人,以及有效沟通的能力。
要乐观开放,充满好奇心,乐于接受。在情商方面,思维开放与乐于接受总是形影不离。积极接受新奇的想法——思维狭隘往往是情商低的表现。
培养更开放的心态,寻求对他人情绪观点的理解与反思。积极接受他人的想法观念,这样你便能以积极的态度考虑一切可能。记住,你不可能永远是对的,敞开你的心扉,想想新的可能,这样在你面对不甚同于原有认识的现实时,就能更大度地接受。
一、学会接受
如果你顽固地认为生活中的一切都是一成不变的话,你将难以改变你的心态。放开你的思绪,会带来多一点新的见解,少一点杞人忧天。
当你反对你听的一些事儿时,在你断定你讨厌这些想法之前先认真的思考一下。当其他人并没有反映出和你一样的情绪时,想想这是爲什麽。
改善你接受他人观念的能力,你应更加信任他人。这并不是说幼稚或者轻信,但这要求你随时能发现他人身上的闪光点,而不以最坏的恶意揣测他人。
二、培育同理心,设身处地为他人着想。选择正在遭受不幸的人(例如收容所中的乞者或是一个深陷麻烦的朋友)想想看如果你被置于他们的情况下会作何感想。主动去设想他们所不得不忍受的经历,并想想什么样的支持和关爱能帮他们减轻痛苦。
当看到有人正备受煎熬,问问自己,“我在同样的情况下会作何反应?”"这些人非得遭受这样的苦难不可么?"“他们遭受这样的待遇公平幺?”还有“我想这样被对待幺?”
三、寻求内心的平静
时时留心,要有自知之明——认识你自己。时时留心就是积极地观察自我以及周围的环境。自知之明在这里意义重大。如果你连自己是谁都不知道又怎么企图了解别人?更糟糕的是希望由别人来决定你是谁,把自主能力交给别人,让别人设计你的人生道路,决定你的人生目的和意义。
我发觉是一段充满启迪的旅途,而这条路很长——事实上,是一生的长度——但只有意识到你在不停成长,不断发生着变化并愈加深入地了解你自己,才能让你保持平稳发展。同样,认识你周围的环境也很重要——你必须要能开放思维,分析外部世界。