文档介绍：性格与沟通
2017/11/10
课程目标
通过理论的讲授和沟通技能的训练,了解正确的沟通方式和方法。
通过性格测试了解自己及他人的性格类型,在生活和工作实践中,扬长避短。
将沟通技巧与性格类型分析结合运用在工作和生活中,有效提升自身素质,推动营销团队健康发展,构建和谐的人际关系。
2017/11/10
三、沟通改变人生
课程内容
二、性格测试与分析
一、沟通的要领
2017/11/10
打通观念——你看到的是什么?
2017/11/10
一、沟通的要领
(一)、有效沟通的概念及重要性
(二)、有效沟通的原则
(三)、有效沟通三要素
(四)、有效沟通的方式
一、沟通的重要性
二、  沟通的概念
三、沟通的要素
四、沟通的种类
五、沟通的方式
六、沟通时应注意的问题
七、面谈技能训练
一、沟通的重要性
二、  沟通的概念
三、沟通的要素
四、沟通的种类
五、沟通的方式
六、沟通时应注意的问题
七、面谈技能训练
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有效沟通的重要性
适应时代发展的需要
建立和谐团队的需要
实现自我价值的需要
其它
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古代说——“沟通”一词来源于拉丁字,原意为“分享”或“建立共同的看法”。
现代说——现在所使用的“沟通”一词,多半含有商量、解释、交换意见等含义。
简单说——个体或群体之间信息交流和互动就是沟通。
(一)有效沟通的概念
鸿雁传书、眉目传情
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什么是有效沟通?

为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共识的过程。
满足需求解决问题
有效沟通的概念
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(二)有效沟通的原则
信息组织原则
合理定位原则
尊重他人原则
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沟通的互动模式
发出者
解释者
接收者
接收者
解释者
发出者
信息
信息
解码
解码
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