文档介绍：三、消费者分析
1、消费者基本资料分析
说明:根据以上消费者基本资料分析,宁海消费者的特点是以25-44岁的家里有3岁以上小孩的较年轻消费者为主的三口之家,家庭月收入以在2000-5000元之间为主,占比高达82%,而家庭月收入在5000元以上的也占到20%,整体收入水平中等偏高,消费者的职业主要以个公司职员和个体私营者为主,占55%。
2、整体购买****惯分析
①购买力分析
说明:从以上分析看,宁海的消费者在超市单次消费金额主要集中在31-50元之间,去超市的频率基本在每周一次,占全部被访问者的33%;每月的家庭消费性指出集中在800-1000,占33%。
根据以上情况,我们可以对网点目前的消费群体划分为高、中、低端三个层次,将在超市单次消费金额在100元以上,家庭月支出在1500元以上的定为我们的高端消费群体,约占33%左右;将单次消费金额在50-100元之间,家庭月支出在800-1500元之间的定为我们的中端消费群体,约占39%左右;将单次消费金额在50元以下,家庭月支出在1000元以下的定位我们的低端消费群体,约占28%左右。即高中低消费群的比例为33%:39%:28%,这一比例可以作为现在阶段商品结构配比的基本参照。
②其他购物****惯
根据我们问卷调查及现场观察,消费者的其他购物****惯主要如下:(详见附件)
顾客最常去的超市是加贝和三江超市。
去超市的原因主要是便利性、购物****惯和拥有会员卡。
购物所选择的交通工具以步行、电动车、摩托车为主,私家车则很少。
消费者希望超市开设的服务设施主要包括便民服务、银行网点、儿童娱乐场所等。
3、消费者在超市购买的商品品项分析
说明:从消费者对百货类商品的选择上可以看出,个人清洁用品、居家清洁用品、厨房用品、纸制品是当地消费者比较关注的百货商品,占比都在50%以上;此外,当地消费者对服装也有比较大的兴趣,占比也达到了42%;而自行车、大家电、五金配件等则相对需求较低,占比均不足10%,经调查分析而导致该类商品销售欠佳的原因主要有:
,可供选择的余地不多,在经营上缺乏经验。
,超市并无销售大家电,也无法提供专业意见,导致消费者对超市缺乏信赖。
说明:消费者每次到超市购物的金额在100元以上的占37%以上,可见,宁海消费者对百货类商品的需求度很高。
说明:消费者在超市购买的食品主要是饮料、休闲食品,和米油,均占70%以上,其次方便速食和调味品,因为当地流动人口不多,所以对跟日常生活息息相关的食品需求量比较大。
说明:从数据分析来看,在所有被访者中,表示会或可能会购买生鲜的顾客占82%,总体而言,大部分消费者是否在超市购买生鲜还是取决于超市生鲜具体的经营情况而定。
而他们希望在超市购买到的生鲜商品主要是水果、蔬菜、奶制品等家庭日常所必须的商品,占比都达到了50%以上;此外,宁海消费者素有爱吃水产的****惯,因此海水产品和淡水产品的选择率也相对比较高。
由于当地的弄贸市场规模比较大品种也较齐全,因此,生鲜要做出特色来,必须对当地消费者加以引导,在提供优质的商品同时,营造良好的购物环境,给他们全新的购