文档介绍：方正春元科技发展有限公司
部门职责
目录
产品规划部职责 1
软件开发部职责 2
专业服务部职责 3
业务拓展部职责 4
渠道管理部职责 5
项目监理部 6
运营管理部职责 7
人力资源&行政组职责 8
财务&商务组职责 10
区域分公司职责 12
大客户部职责 13
产品规划部职责
负责拟定产品管理制度,健全产品管理体系;
负责公司产品的中长期规划,提出用户解决方案;
负责市场分析和产品技术分析,做出产品建议书;
负责编制产品版本计划书;
针对用户的定制需求,做出项目建议书;
负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控;
参与产品推广工作;
完成上级交办的其他工作。
软件开发部职责
参与制定公司产品中长期规划和产品策略
产品开发与测试管理
负责项目策划,依据产品版本计划书和项目建议书,编制产品计划书,提出立项申请并参与立项评审;
负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作;
负责软件的详细设计和测试用例的编写工作;
负责软件的编码工作和测试工作;
负责推进项目过程,在项目进程出现偏离时采取纠正措施,接受、配合项目监理部对项目的监控工作;
参与项目各阶段成果的评审工作;
负责软件产品的维护工作;
技术支持
负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作;
其他
完成上级交办的其他工作。
专业服务部职责
售前支持
负责编写产品说明和产品宣传资料;
配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询;
负责与客户进行技术交流,编制售前解决方案;
负责讲解解决方案,演示方案和产品;
参与投标工作,协助销售人员编制标书;
实施项目管理
负责组织实施项目立项工作;
负责组建实施项目组,制定实施项目计划和项目预算;
跟踪了解实施项目情况,在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施;
负责组织对项目经理的考核工作;
负责管理代理商的产品实施工作;
售后服务
拟定售后服务规范,建立和完善售后服务平台;
负责对合作伙伴的服务和支持工作;
负责直接客户的售后服务工作;
培训及认证
负责制定对代理商的培训计划;
负责编写对代理商的培训和考评材料;
负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作;
配合项目组进行客户培训工作;
其他
完成上级交办的其他工作。
业务拓展部职责
负责了解和分析市场情况,拟定销售目标和销售策略;
负责公司产品或应用解决方案的销售工作业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。
;
负责签订并组织执行销售合同;
协助公司其他部门进行项目实施工作;
负责销售回款工作;
负责建立并维护客户关系;
完成上级交办的其他工作。
渠道管理部职责
负责拟定代理商管理制度,建立代理商文档管理体系;
负责发展代理商,建立合作关系;
负责组织对代理商的培训和指导工作;
协调对代理商的支持工作;
负责跟踪了解代理商销售的项目;
负责直接跟进销售项目机会,完成直接销售目标渠道管理部的直接销售与业务拓展部分别属于不同的区域。
;
负责直接销售的回款工作;
完成上级交办的其他工作。
项目监理部
制度
负责拟定项目管理制度,健全项目管理体系;
负责组织拟定公司业务流程;
项目监理
负责对公司所有项目的执行过程进行监理;
负责组织立项评审活动;
复核项目预算及所发生成本;
在项目里程碑阶段,组织对工作产品及项目的评审,形成项目评审报告;
负责编写质量保证计划,开展质量保证活动;
了解项目实施过程,在项目进展与计划发生偏离时提出纠正措施;
负责督促项目组提交项目报告,汇总编制项目统计报表,并抄送相关部门;
负责组织项目验收工作,形成项目验收报告;
执行项目考核制度,负责对项目组的考核工作;
负责项目管理制度的宣传和培训工作;
配置管理
负责编写配置管理计划;
负责创建配置管理库;
负责版本控制和基线发布;
负责配置审计工作;
负责对配置项及其变更进行管理和控制,对配置状态进行记录和报告;
负责产品检查及入库工作;
成果信息管理
负责备份并保管与产品及项目相关的成果文件,对公司的知识成果进行管理;
其他
完成上级交办的其他工作。
运营管理部职责
负责拟定公司营运管理制度和业务流程,建立规范、高效的运营管理体系和办公平台;
负责公司行政、文秘和后勤工作;
负责人力资源管理工作;
负责公司会计核算工作;
负责公司财务管理工作;
负责公司采购商务和销售商务管理工作;
负责公司库房管理工作;
负责企业文化的营建与推广工作;
完成上级交办的其他工作。
人力资源&行政组职责
制度
负责拟定行政、后勤和人力管理制