文档介绍：第二章市场调查的方式和步骤
市场调查是取得直接市场资料的基本方法。通过市场调查,企业管理者可以了解市场行情,做到心中有数。这不但可以提高经济管理的水平,改善企业的服务质量和提高企业经济效益;而且还是市场预测必不可少的前提和基础,市场调查为市场预测提供可靠的资料。
第一节市场调查的类型和方式
市场调查是应用科学的方法,系统、全面、准确及时地搜集、整理和分析市场现象的各种资料的过程,是有组织、有计划地对市场现象的调查研究活动。通过市场调查所取得的市场资料,客观地描述了市场状况,并且可以分析研究市场发展变化的规律。同时,通过市场调查所取得的市场资料又是进行市场预测的重要依据。由于市场现象的复杂性和市场经营多方面的需要决定着市场调查不能只用单一的方法,从某一个方面进行,而是必须应用各种方法对市场进行全面系统的调查。因此市场调查可以从各种角度区分为多种类型。
一、市场调查的类型
从各种角度分类,将市场调查区分为不同的类型,有利于对市场调查全面系统的理解,也有利于市场调查实践中明确调查目的和确定内容。
消费者市场调查
,分为
产业市场调查
这所说的消费者市场,。产业市场,是指生产各为满足生产活动需要而购买生产资料或劳务的市场,又称生产资料市场:这两种类型的市场,不论是从购买商品的对象、,都有所不同, 消费者市场的商品购买者是消费者个人,购买的商品是最终产品,主要是生活资料,购买活动是经常的、零星的或少量的,并且由于商品消费是可以相互代替的,因而购买活动具有一定弹性的特点,购买者一般缺乏专门的商品知识,服务质量的高低对商品的销售量影响极大。产业市场的商品购买者主要是生
产企、事业单位;购买的商品是最初产品和中间产品,或者为生产资料;购买活功具有定期的、大最的和缺乏一定弹性的特点;同时,产业市场的购买者有专门知识,一般都有固定的主见。尽管消费音市场同产业市场不同,但两者之间有着密切的联系。它们之间的最基本的联系,就是生产者市场的商品购销活动要以消费者市场为基础。因为消费者市场所反映的需要才是真正的最终消费需要。
必须指出,在实践中,可能有些生产部门和生产企业,同最终消费者从来不发生接触、业务往来,即便如此,它的经营活动目的仍然是为了最终消费者,还要依据最终消费者的需要而生产。
批发市场调查
,分为
零售市场调查
(1)批发市场调查
批发市场调查就是对批发市场的规模、参与者、流通渠道及商品交易状况所进行的调查。批发市场的主要职能是把社会产品从生产领域输送到流通领域,是商品进人流通领域的第一个环节,沟通着产销之间、城乡之间、地区之间的经济联系,流通的商品批量大、数量多,既包括生产资料商品,也包括生活资料商品。因此,搞好批发市场对促进商品流通,保证市场商品供应,具有十分重要的意义。
其调查的主要内容有:批发市场的参与者及构成情况,流转环节的层次;批发商业网点的布局;商品价位及购销形式;管理状况等。
(2)零售市场调查
零售市场调查主要是指对零售市场的商品的供需以及零售渠道和网点情况分布调查。零售市场是商品流通的最终环节,主要满足个人的生活消费和企事业单位非生产性消费,与人民生活有着密切的关系。对零售市场的调查,可以了解消费需要的动向,对于企业调整经营结构,改进经营管理,提高经营决策水平,具有十分重要的意义。
零售市场调查的主要内容是:
a、零售市场参与者的调查。
我国零售市场是一个国有、集体、私营、个体等多种经济形式并存的、开放式的竞争市场。因此,要调查各参与者及其在社会零售商品流转额中的比重变化,了解各种形式的情况,以便采取相应措施,发挥各自的作用。
b、零售商业企业类型、零售商业网点分布的调查
零售商业企业是零售市场交易活动的主体,按照不同的角度有不同的分类,如按照经营的商品情况分为综合商店与专业商店;按经营规模大小分为大、中、小型商店;按经营特点分一般、超市、信托、邮购、流动等商店。各种类型都有自己的经营优势和不足之处。这就需要相应搭配、合理分布,发挥各自优势成互补结构,更好的为社会服务。同时,也可以通过调查,了解本企业的情况及所处的环境,对自身的经营位置、特点、方式作出科学的决策。
商品零售是为了满足个人或社会集团生活消费的商品交易。零售市场调查主要是调查不同经济形式零售商业的数量及其在社会零售商品流转中的比重,并分析研究其发展变化规律;调查零售市场的商品产销服务形式;调查零售商业网点分布状况及其发展变化;调查消费者在零售市场上的购买心理和购买行为;调查零售商品的数量和结构等等。
、空间层次、时间