文档介绍：题目:商务礼仪学习心得
姓名:谢静雯
班级:经英10-3班
学号:**********
成绩:
商务礼仪学习心得
在商务礼仪实训周,我们学习了一些有关商务礼仪的知识,而这些知识跟我们的专业密切相关,对我们将来的就业有十分重要的作用,在这周的学习里,我们获益匪浅。
商务礼仪就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪、日常交往礼仪、仪态行为礼仪、交谈技巧、餐饮礼仪等方方面面,很多商务礼仪是我们会在正式的商务场合中我们会忽略,会直接影响到企业形象,造成不良影响。因为商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争,一个具有良好形象和信誉的企业或公司,容易获得社会各方的信任和支持。所以对于一个企业人员来说,懂得商务场合上的礼仪尤其重要。
在这一周的学习中我发现自己最大的缺点就是不重视商务礼仪的重要性,很多时候我觉得商务场合里都没有那么讲究,甚至可以不那么正式,以至于我忽视了着装的要求,仪态行为要求,甚至还有座次礼仪餐饮礼仪我是完全不懂,也以为不需要懂,认为这些繁琐的商务礼仪并没有那么重要。通过这周的学习我才知道以前的想法是多么的幼稚,不成熟。商务人员的工作能力包括:一是业务能力,它是商务人员的基本能力,二是交际能力,它是可持续发展的能力。而商务礼仪是衡量一个商务人员交际能力的重要标准,也是衡量商务人员能力的重要尺度。
确切来说,商务礼仪对于仅仅是一个在校的大学生来说,似乎是一件很遥远的事,但是作为一名即将步入社会的新人来说,确实很重要,因为掌握商务礼仪有其必要性。因为还未步入社会,仅仅是课程书本的系统机械学习是不够的,当然课程书本的学习是不可以忽略和松懈,但是除了课程以外,我们也应该主动学习相应的商务礼仪,可以去图书馆借一些介绍商务礼仪相关知识的书,例如商务场合中应该避免的行为,各国不同的商务礼仪习惯都值得我们学习,即使不是深究,也要大概知道一些基本知识。除了看书以外,还可以选择介绍商务礼仪的电影,因为电影给人的形象比较形象深刻,看到一些正式的商务礼仪记得比较清楚,看到不适宜的礼仪行为自己还可以引以为戒。