文档介绍：1 引言
研究的背景及其意义
自1979年伟大的邓小平同志在中国的南海边画了一个圈,成立了经济特区,在香港、澳门、台湾三大经济特区的经济垂直分工的辐射作用下,广东的经济异常活跃,市场经济体制的优势性体现得淋漓尽致,特别是2002年中国加入WTO,融入了经济全球化的国际市场。大量的跨国企业瞄准了极具潜力的中国市场,纷纷涌入中国内陆沿海城市,寻找发展机遇。他们凭借先进的经营管理水平,强大的采购能力, 物流配送系统和高度的信息管理水平,占取了一定的市场份额。外资零售企业进入中国市场,给正在发展中的我国零售企业带来了巨大的挑战,其中沃尔玛公司提供给我们一个很好的例子。沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了7900多家商场,员工总数210多万人,分布在全球14个国家,。
1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯,雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在美国《财富》杂志全球500强企业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。在2008年7月11日在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中,沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。
沃尔玛在1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,经过十多年的发展,截至2009年5月7日,已经在全国共89个城市开设了146家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家,社区店2家,同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店,在华创造了超过70000个就业机会
。2008年,沃尔玛在中国实现销售额278亿元,%,以销售额而言,位居中国百强连锁百货企业第11位。与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的传统,即专注于开好每一家店,服务于每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念,在激发竞争的同时帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,提供更多的就业机会,支持当地制造业,促进当地经济的发展。目前,沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上,与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴,与供应商共同发展。2006年8月,在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006年度供应商满意度调查报告》中,沃尔玛问鼎多项满意度指数,被供应商评为“满意的连锁企业”。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。
本论文的目的和意义就是通过对沃尔玛超市的营销策略进行分析,分析其成功之处和不足之处,并提出解决问题的方案,以支持我国商业连锁企业经营目标的实现和可持续发展。
论文主要内容与研究方法
本文的主要内容包括四个方面:一是分析和表述沃尔玛的营销策略;二是分析和表述沃尔玛的物流与供应链管理;三是分析沃尔玛在中国遇到的问题并提出解决方案;四是沃尔玛对我国商业连锁企业的启示。
本文采用的研究手段:首先根据选题,利用文献检索法查阅关于超市营销策略的著作及论文资料,了解国内外较有代表性的超市营销策略的不同涵义、类型和方法。
其次利用各种调查法,搜集沃尔玛超市以及中国地区的超市的有关资料数据。最后运用归纳分析法对沃尔玛超市存在的问题进行归纳总结。
2 沃尔玛的营销策略
随着服务业的迅速发展,越来越多的证据显示,产品营销组合要素构成并不完全适用于服务营销。以下就是沃尔玛的营销策略:
沃尔玛的产品营销
关注20%的重点商品
在零售中同样有80/20法则,即该超市80%的营业额来自20%的商品。沃尔玛都是“80/20法则”忠实的遵循者