文档介绍：全套物业管理公司工作流程图
目录
管理工作流程图
(服务)管理流程图
安保工作流程图
意外停电处理流程图
意外停水处理流程图
意外停气处理流程图
(场)岗位工作流程图
(场)收缴费管理流程图
(场)异常情况处置流程图
清洁绿化工作流程图
工程工作管理流程图
工作流程图
编制: 物业管理部日期:2XXX年9月日
审核: 质量管理部日期:2XXX年9月日
批准: 日期:
责任部门:物业管理部
2XXX年月日发布 2XXX年月日实施
14 采购及外包管理
30 数据分析和改进
28 不合格品(服务)控制
30 顾客满意服务
31过程、服务巡视
18入伙管理
17新楼楼宇接收
20基础设施工作环境
21清洁服务
22绿化服务
23安保服务
26顾客财产管理
25延伸服务
24突发事件处理
27监视测量装置
19房屋装修管理
13 人员和培训管理
15 标识管理
16 小区
12 审批、实施
8 编制、评审合同
9 签约
10 组建管理处
11 编制管理计划
2 新接物业策划
3非常规设计开发
4 非招标文件
5 招投标文件
6 编制、评审标书
7 投标、中标
1 顾客需求
编写
外来文件
审核/评审
来文登记
分发范围
批准
审批
分发号
编号
编号
发放登记
发放
发放使用
识别
文件清单
归档
保管
使用
对外提供
检查/平审
提供
更改
更改实施
评审
归档
作废文件
批准
保留标识
更改状态
销毁
更换
表格设计
审核
外来记录
标识
编制成表
使用
传递
汇集
装订
贮存/保护
检索
更改
保存期
销毁
XX物业管理有限公司南京公司
作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
人员和培训管理流程图
页数
培训计划申请
年度培训计划
批准
组织实施
内部培训
外部培训
培训档案
过程监视
XX物业管理有限公司南京公司
作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
采购管理流程图
页数
一、供方评价控制流程图
供方初选
采购物品、劳务分类
A类物品、劳务(关键物品)
B类物品、劳务(公司统一采购)
C类其他物品
供方评价、选择
集体评价
直接评价
不作评价
评价准则
符合判定
不录用
采取措施
编录合格供方目录
审批、发布
过程控制
改进
供方从新评价
重新评价准则符合判定
不重新录用
采取措施
编录新合格供方目录
XX物业管理有限公司南京公司
作业指导书
文件号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标题
采购管理流程图
页数
二、采购控制流程图
物品需求计划
采购计划
初审、会签
劳务采购申请
审批
采购实施
直接采购
合同、协议采购
验