文档介绍：网上超市营销策划
一·市场概况
进入二十一世纪,互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式,同样也在改变着传统的生产方式和服务方式,只有适时地转变服务方式,才能有更大的发展,随着国际互联网络的普及和应用,网上超市这种既方便又节约成本的营销市场会更加繁荣。网购区别于传统购物方式的优势是交易价格较低、支付便捷、购物不受时间空间约束、且线上品牌也更为丰富。
现在已经存在例如1号店、家乐福网上超市等,如何在他们还没有发展占有多数市场的时候抢先占领市场是我们需要考虑与解决的。
二·市场调研定位
1、调研
(1)调研目的:进行较全面的网上超市网络营销方式,了解并分析各种网上超市营销方式的现状和优缺点。
(2)调研方式:对流量、平台名气、用户数以及销售额进行比较和调研
(3)调研范围:网上经销渠道、各家现有的网上超市、综合性网络销售平台
(4)调研内容:对其经营状况进行了解,分析其优势与不足,吸取经验,掌握有效的营销方式
2、网络营销定位
我们的最大优势是价格和服务,必须立足于这个基础,力求充分利用互联网特点,发挥电子商务优势,以相对较小的投入,获取最大的收益。
为达到运营效果,应当大力丰富产品线,推出多个系列,覆盖中、高档的各种食品,日用品,甚至家电等等,总之实体超市里有的产品,我们都应该存在,使顾客有较多的选择。牢牢抓住产品、数据、渠道重点,把呼叫中心、普通网店等我们短期内难以形成优势的东西外包给专业公司或分销给专业网店,实现效率最大化。
电子商务,数据是核心,我们自己的客服中心,应把客户挖掘,促成客户反复购买作为核心工作。
在实际促销中,我们一方面适当利用微博,链接等网上宣传方法,提升品牌知名度,一方面在初期应侧重针对品牌忠诚度还不高的人群,特别是非一线城市、内陆地区实行免费送货上门的服务,以增加顾客群。
三·市场分析
网购区别于传统购物方式的优势是交易成本低、支付便捷、购物不受时间空间约束、且线上品牌也更为丰富。生活用品,食品是每天所必须的,只要做好服务,市场是巨大的。但是由于物流配套的服务跟不上,我们还是会面对很多问题。
市场的起步是要建立品牌知名度,有自己独特的品牌形象。因此在品牌推广上要实现信息的公众化,即实现信息的覆盖性,覆盖信息有三种,一是通过搜索引擎优化与营销,二是通过全方们的网络推广,对外链接等。三是通过相关品牌信息的口碑传播。
目标群体客户是集中的,如果不能逐步积累起稳定的访问量和品牌知名度,那么是严重影响产品的销售的。在假货横行的现在,网购的产品诚信度与用户客服体系是极其重要的,所以一定要在保证产品质量的前提下进行销售,一定要保证货源的可信度,这些对于品牌的口碑有极其重要的影响。
四·目标顾客分析
网购的消费群体大致为如下三类,要针对目标群体进行网络营销,开展电子商务。
1,大学生。因为一般大学生所在地距离市中心都比较远,购物不是很方便,但物品方面的需求量又比较大,而网上购物无疑是一个最好的选择,因此网购在他们的生活中扮演越来越重要的角色。高校学生思想活跃,接受新兴事物快,他们把网购当成时尚,把网上淘宝当作快乐,一定要不辞辛劳地淘到性价比最高的东西。从我们大学城每天拿快递的人数就能看出网购的盛行。而且据调查,一般相同的物品,网络通常要低于实体店的价格,这也是淘宝如此受欢迎的原因之一。
。这一类人群虽然自己开始赚钱,可由于工作繁忙,没有太多的时间和精力去实体超市进行比较选择,于是既省时又省力的网购是他们最好的选择。他们知识层次较高,经济收入可观,但工作繁忙,闲暇时间不多,因此,丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是他们选择网购的主要原因。
他们更多关注的是产品的质量而非价格。
3,喜爱网上购物的宅女宅男。这类人群不喜欢外出购物,一般都在网上购买。他们更乐于宅在家里,不出家门又能买得到所有想要的东西。他们甚至把网购看做一种消遣的方式,享受在网上购物的感觉。
五·网络营销策划及电子商务体系建设
体系化的网络营销包括了:网站建设、网站优化推广、网络销售三个重要环节。而网络营销又只是电子商务体系化、集成化建设中一个重要部分,因此整个项目,要根据每个网节具体情况一步一步去做,一步一步落实到实处去实施。从实际情况来看,整个网络营销策划及电子商务体系建设分为6个步骤进行。
(1)、建设好官方网站与网上商城
网站是网络营销基础,网站品牌建设是建立网络品牌、开拓网上生存空间的重要内容,是开展电子商务的基础,公司的服务和产品基本上是通过网站来表现的。网站建设分布之后,网络营销的重要任务就是要对网站品牌加以建设,对网站加以推广,让更多的人了解公司的网站,发掘出公司潜在的顾客。将网站建设成一个非常优美的产品与品牌展示台、完善的客服中心。除了用来展示企业形象。还要提