文档介绍：第五章市场营销调研
学习目的与要求:
掌握营销调研的程序和方法;
进行一项调研活动。
一、营销调研的类型与内容
市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息,为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
1、营销调研的类型
探测性调研
探测性调研用于探询企业所要研究的问题的一般性质。
描述性调研
描述性调研是通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
因果关系调研
因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。
2、营销调研的主要内容
市场特性的确认
市场潜量的衡量
市场份额分析
销售分析
企业趋势研究
竞争产品研究
新产品接受潜量
价格研究
市场预测
二、营销调研的程序
确定问
题与调
研目标
拟定调
研计划
收集
信息
分析
信息
提出
结论
1、确定问题与调研目标
界定问题的四种方法:
1)专注于重要的问题
2)细分问题
3)改变原来的问题
4)运用“为什么”的技巧
2、拟定调研计划
包括以下几个方面的内容:
(1)摘要
(2)调研目的
(3)调研内容和范围
(4)调研方针与方法
(5)调研进度和经费预算
(6)附录
3、收集信息
确定调查对象的方法:
1)普查与典型调查
2)抽样调查
收集资料的方法
1)观察法
2)实验法
3)访问法:人员、邮寄、电话、网络
4、分析信息
描述统计
统计推断与方差分析
相关分析与回归分析
5、提出调查结果
调查报告文体结构:
1)序言:扉页、目录、简介
2)调查结论摘要
3)正文:调查方法说明、市场背景介绍、
市场情况介绍、结论与建议
4)附录