文档介绍：九、雅阁终端成交秘籍
雅阁培训资料
2017-01首版
前言
销售的最终目的是成交,销售人员总在思考如何提高销售成交率,但总是摸不着头脑。如何提高销售成交率的关键不仅仅在于掌握多少技巧,而且也在于有没有掌握好顾客的心理,能想方设法满足顾客的需求和潜在需求!
雅阁100%成交法是通过收集建材营销培训大师、雅阁销售精英、经销商团队等多年的终端市场销售经验,总结而成的雅阁淋浴房销售成交流程。
雅阁100%成交法已得到广泛应用及印证、经销商在销售过程中按照成交的流程指引,掌握顾客消费心理变化,作出相应措施,定能获得顾客信任,实现订单100%成交。
销售的定义
销售:情绪的转移和信心的传递!
一、雅阁100%成交流程
1、迎宾
2、品牌介绍
3、了解需求
4、画册—了解准确需求
5、缩小焦点、创造需求
6、确定需求、重点介绍推荐产品
7、介绍产品必须把特点变成卖点
8、产品介绍要有顺序
9、议价成交—满足顾客占便宜的心理
10、开单收款
一、迎宾(附胸卡图)
⑴着职业装、戴胸卡。
⑵持导购文件夹(内附计算器、便签纸、图册、笔)。
⑶欢迎词:您好!欢迎光临雅阁淋浴房。
⑷面带微笑、点头示意、不抢断顾客交谈。
备注:礼仪接待细节可查阅第三章《精品店日常运营与管理》。
二、品牌介绍
⑴顾客消费是以产品为载体,实际上选择的是品牌。由于建材行业缺少媒体,口碑等消费引导特殊性,顾客缺少购买经验。鉴于此行业的消费者特征,销售人员介绍雅阁产品前必须先介绍雅阁品牌,以便强化顾客对雅阁的品牌认知。
⑵销售人员主动介绍品牌是和顾客互动交流的切入点。
销售就是能够点石成金
准备,准备,再准备,为成功而准备!
⑶雅阁品牌导购词:您现在看到的品牌是雅阁淋浴房,不锈钢淋浴房开创品牌,通过德国安全认证、广东省名牌产品、消费者定制淋浴房首选品牌(销售人员必须对雅阁品牌导购词倒背如流)
⑷利用精品店的IPAD,展示不锈钢淋浴房。销售人员引导顾客查阅奢华不锈钢淋浴房,增强消费者对雅阁品牌的信任。
⑸销售人员利用精品店IPAD,登陆雅阁官网客体验雅阁国际品牌名店的优质服务,让顾客了解雅阁实时资讯,提高雅阁网络知名度。