文档介绍：第五章激励理论与管理
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第一节基本激励过程
一、激励的定义
激励(motivation)指鼓舞、导向人的行为,并使人的行为持久巩固。
1、代表一种鼓舞力
2、有很强的目标导向
3、了解人的内部动力、了解环境因素(反馈信息并加强意向)
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二、基本激励模型
内心的不平衡状态
(需要、欲望、期望、预期)
行为或行动
刺激或目标
反馈,以及对内心状态
的调整或重新修正
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激励理论的分类
内容理论
(Content
Theories)
需要理论
过程理论
(Process
Theories)
不可认知论
可认知论
需要层次理论
显在需要理论
强化理论
社会性学理论
期望/效价理论
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第二节内容型激励理论
一、需要层次论 (hierarchy of needs theory)
马斯洛(Abraham Maslow)
(一)内容
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自我实现需要
尊重需要(the esteem needs)
归属需要(the love needs)
安全需要(the safety needs)
生理需要(the physiological needs)
(the needs for self-actualization)
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(二)规律
1、五层需要由低到高依次满足
2、未满足的需要具有激励作用
3、需要的满足是按照失望——满足(deprivation and gratification)的过程进行的,
4、同一时期五种需要同时存在,只有一种成为优势需要,优势需要的满足决定当前行为
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(三)在管理中的运用
需要的层次
生理需要
安全需要
归属需要
尊重需要
自我实现的需要
诱因
薪水、健康的工作
环境、各种福利
职位的保障
意外的防止
友谊、良好的人群
关系、团体的接纳
地位、名分
权力、责任
挑战性工作
能发挥个人特长
管理措施与制度
身体保健、工休、住宅
设施、福利设备
雇用保证、退休金制度
健康保险、意外保险制度
协谈制度、利润分配制度
团体活动制度、互助金制度
协谈、晋升、表彰制度
奖金、进修、委员会制度
决策参与制度、提案制度
研究发展计划、劳资会议
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二、ERG理论 (ERG theory)
阿德弗(Clayton )
(一)人有三种核心需要:
1、生存需要(Existence needs)
2、关系需要(Relatedness needs)
3、成长需要(Growth needs)
员工需要
工作行为
工作结果
需要满足
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二、ERG理论 (ERG theory)
(二)与马斯洛需要层次理论的区别
马斯洛的需要理论阿德弗的需要理论
五种需要是天生的有的需要是后天学习产生的
严格的阶梯式序列不一定严格地按由低
到高逐级发展的顺序
失望——满足失望——下挫
只有一种优势需要同时可以有几种优势需要
高层次需要得不到满足,满足低层次需要的愿望更强烈
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