文档介绍：课程内容
营销精英计划之一市场调查方法与分析工具培训(朱永明)
课程类型:营销管理>> 销售技巧
学员对象:市场调查研究人员、营销与策划人员、营销支撑人员等。
课程目的:通过本系列课程的学****将使学员对市场调查的数据收集和数据处理有充分的理解,对市场调查报告的撰写能够了解。提高专业素养,有助于客户导向意识的形成,掌握专业化的工作技能。
营销精英计划之一市场调查方法与分析工具培训
一、背景阐述
随着市场经济的健全和发展,特别是在加入 WTO 后我国经济全面融入世界经济,企业间的竞争进一步加剧,准确、全面的市场和市场环境信息成为企业作出科学决策的基础,越来越多的企业开始重视市场调查。企业如何有针对性的收集数据,并能有效地处理分析这些数据,支撑市场人员做好产品策划和营销工作,是至关重要的,策划的依据亦是来源于市场上调查的信息和数据。打造专业的营销团队,是企业的工作目标。
本方案是针对市场调查板块的第一阶段培训——市场调查方法与分析工具,将会从知识的连贯性、系统性和与工作结合的实战性着手,通过系列课程的学****和实训活动的演练,力求做到掌握市场调查分析的常用方法和工具,并为学员对市场营销活动操作的规范性和专业性打下基础。经过第一阶段的培训,以后可再根据学员工作应用的情况和特殊问题的解决陆续开展专项技能的培训,如:竞争对手情报信息收集与分析、XX行业(如保险业、银行业、化妆品等)的市场调查方法与专题分析等。
 
通过本系列课程的学****将使学员对市场调查的数据收集和数据处理有充分的理解,对市场调查报告的撰写能够了解。提高专业素养,有助于客户导向意识的形成,掌握专业化的工作技能。
三、培训对象
     市场调查研究人员、营销与策划人员、营销支撑人员等。 
 
课程一:市场调查简介与调查方法(1天)
 
○课程目标
通过本课程的学****学员了解市场调查的现状与趋势、并要求掌握文案调查法、观察法、焦点团体座谈会、深度访谈法、德尔菲法、电话调查、面访调查、邮寄调查法等调查方法的实施步骤并结合某一调查课题选取合适一种或几种的调查方法。了解上述调查方法各自的特点、优缺点以及各自的应用范围。
○课程内容
l            市场调查的意义及使用范围
l            国内外市场调查状况
l            市场调查的基本步骤(需求分析、问卷设计、实地执行、数据处理、统计分析、报告撰写、排版编辑、审核与修订、结果陈述等)
 
l            常用市场调查方法(文案调查法、观察法、
焦点团体座谈会(重点)
、
深度访谈法(重点)
、
德尔菲法(重点)
、
电话调查(重点)
、
面访调查(重点)
、邮寄调查法、
网上调查法(重点)
)的使用介绍,各种方法的特点、优缺点、使用范围各使用方法
l            每一种市场调查方法(文案调查法、观察法、
焦点团体座谈会
、
深度访谈法
、德尔菲法、电话调查、面访调查、邮寄调查法、网上调查法)的应用案例介绍
l            学员实际工作中的应用指导与考核(以作业形式)
 
○授课方式
通过理论讲授、案例讲解让学员了解社会上常用的市场调查的方法,以及各种方法的应用方式,再结合学员自身企业的特点,引入与学员工作相关的案例,通过几种方法的具体运用与组合,在作业的训练中进一步理解和掌握市场调查的工具和方法。
 
○评估方式
   理论笔试与作业考查评估相结合,作业与课程二的作业结合在一起
 
 
课程二:抽样设计与问卷设计(1天)
 
○课程目标
通过本课程的学****要求掌握抽样的概念、随机抽样与非随机抽样技术以及样本量的确定并结合某一调查课题选择合适的抽样技术;明确抽样调查的特点、抽样方案的设计;了解抽样误差的概念与种类。掌握各种调查方法问卷设计的程序与技巧并结合某一调查课题设计一份问卷;明确问卷中的几种常用量表;了解问卷的作用、基本类型及其一般结构。
 
○课程内容
l            抽样调查的基本概念
l            随机抽样技术
l            非随机抽样技术
l            抽样误差与样本量的确定
l            有关抽样设计的几个问题
l            定性提纲的撰写(座谈会/深度访谈)与技巧(侧探法)
l            定量问卷的作用与结构
l            定量问卷设计的程序
l            定量问卷设计的技巧
l           定量问卷中的常用量表
l           市场调查问卷案例分析并结合电信产品完成