第八章 团队建设.ppt

文档介绍：第八章团队建设
华中科技大学管理学院
主要内容
人际关系
沟通
团队建设
一人际关系的内容
人际关系的重要性
人际关系的作用
人际关系的形成
人际关系的基本模型
如何建立良好的人际关系
1 人际关系的重要性
人的基本需求之一
人类是群住动物
人是社会人
第三层次的需要
影响到事业的成功
能力的表现
机会增加
案例分析:人际交往的重要性
伦敦有位年轻的小伙子,是一家大学里的学生,租住在一家公寓。他租住后不久,来了一位年轻的姑娘,就租住在他隔壁。那姑娘长得很美,有着天使一般的容颜,深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他,在不知不觉中,他爱上了那姑娘,可他一直找不到借口与她相识,因而他觉得很痛苦,郁郁寡欢。圣诞节到了,小伙子一个人呆在房间里,举目无亲,寂寞难挨。忽然,他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声,连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤,而那姑娘却在男欢女爱,这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心,使他感到人生彻底地绝望了。最后,他找了一根绳索,自悬于梁上,告别了人世。第二天,人们发现,就在那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,那个姑娘也自杀了,是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声,是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的,他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书,遗书上说,她实在忍受不了这份孤独,在这个世界上,没有人关心她,尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。
2 人际关系的影响
事业上的成功
机会增加
能力被发现
影响身心健康
心理健康
身体健康
家庭幸福
对社会的认识
3 人际关系的形成
性格特征
外向,热情,大度,公平
地理位置
交往次数
共同兴趣
4 人际关系的几种模型
强弱模型
强强配
适用:同为下级,兴趣一致
需要健全的制度,超人的大度
强弱配
主属型:党政,家庭,上下级
互补型:党政,家庭,同级
两人模型
两人之间的符号判断
两人之间的流量判断
相等:礼尚往来
不相等:巴结
三人模型
交往符号判别
三人模型的几个案例
婆媳关系
女婿与岳母
两个上级不和