文档介绍：县市级110报警系统 (座席子系统)
答辩学生:王增如
指导老师:毛其林
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本文档结构安排
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随着通讯行业的快速发展,110报警系的应用为公安系统提供了方便、快捷的破案办法,人们也习惯用电话报警方式来解决生活中遇到的种种纠纷问题。 建立县市级110电话报警系统的目的在于实现报警电话对社会公众开放和服务,便于接警和处警,为接警人员提供方便快捷的辅助决策手段,提高了公安队伍快速反应的能力,有利于加强警民合作关系,开拓了报警平台。
论文研究的背景
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一、报警系统的实用性很强,应用范围也很广,本系统也可以直接应用。 二、在实现本报警系统的过程中,涉及到了通信方面的知识,比如呼叫中心、TCP/IP协议,把书本上学过的知识应用到设计中,加深了印象。
论文研究的意义
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县市级110报警系统是基于呼叫中心的一种应用。 本110报警系统是由:排队子系统、座席子系统和地图子系统三部分组成。本系统实际是在语音卡上的二次开发应用,用计算机、程控交换机、语音卡组建而成。
110报警系统介绍
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其中,本课题完成的是座席子系统。座席子系统的主要任务是对接警数据的录入、修改、查询功能,还能对警员信息进行相应的操作,最终把数据保存在数据库中。 本系统中语音卡中插有2个外线模块,共有4个座席。
座席子系统介绍
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座席分布图
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座席子系统的功能主要有: (1)对报警信息记录的功能。 (2)对警员信息管理功能。 (3)对报警案件管理功能。
座席系统的功能
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座席接警流程图:
弹出报警记录对话框
开始
有报警电话打入?
有空闲座席?
接警结束?
将报警信息存入数据库
接警结束
进入排队系统
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系统的服务器开启状态,座席人员上班时首先运行座席客户端程序,与服务器保持连接。当有报警电话呼入时,先到达服务器,然后服务器给座席发送消息,同时座席台会弹出报警登记对话框界面,最后由座席人员进行信息录入。 简要步骤如下:
系统演示过程:
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