文档介绍：消费者行为分析
(一)市场现状
1 实体店
a实体店位于镇江丹阳某镇,消费者人群总体而言相对偏少。
b 消费者多为成年家庭物资置购者,就年龄段而言,以小夫妻中老年妇女居多。
c 实体店位于小镇,专业家居用品店数量相对而言不会太多,所以同行竞争压力不会太大。
d 随着工业化机器大生产的全面到来,机器生产成为可能,被单等床上用品的生产逐渐趋于统一化规范化全面化简单化。虽然制作上如针脚会更细致统一,不易出差错,但同时也局限了产品本身的独特性,例如图案花纹等,由于大规模生产,雷同率更高,且单调平凡。
e 小镇家居用品经营者多为普通闲置在家普通人,所以产品本身肯定非手工制作,而是统一进货,而他们所能拿得到的货,多半情况下应该是大规模加工公司根据样图统一生产的成品,也是就所谓的机器的产物。各家店的成品均来自相同的源头,所以产品本身种类趋同,比较没有特色。再加上经营家居用品的又多半是中老年妇女,所以眼光相对要简单保守一点,并不一地会满足现在的市场需求。
2 网点
a 网店产品价格相较于实体店总体价格偏低,但同时网店的产品质量层次不齐,总体偏低。
b 网店产品由于地理原因,买家无法直接感触产品,所以信用度不高。
c 网店价格相对便宜,所以卖东西以小挂件修饰品,衣服鞋子居多,而家居用品等需要亲自触摸感受的店面较少。
d 网店家居用品卖家一般非个体经营户,而是大卖城的连锁销售店,所以产品相对而言规范化整齐划一,但同时也单调化,无特色
e 因为网上家居用品卖家相对而言数量较少,所以竞争力不是特别大,但同时,淘宝上的网上家居用品卖家多为大型竞争户,所以信用度比较高,这一点上而言,竞争力还是蛮大的,所以投资规划,以及市场定位很重要。
f 网上信用度不高,所以网民在网上对家居用品的需求量不是很大,换句话说,市场并不是很大,所以关于规模投资需谨慎。
g 对网民来说,虽然同为网上用品卖家,但淘宝和天猫的信用度还是有一定差别的,严格意义上说天猫的信用度比淘宝高,所以,建议卖家将网店的地点修改为天猫
(二)消费者需求
1 实体店
a 对于所有购买家居用品的需求者来说,舒适是第一需求。
b 在现代人的观念中,持家购置物品已经不是老一辈父母的任务和责任,对他们来说,小夫妻两个人一起逛街买家居用品,既是对家庭的负责,又是夫妻情侣联络感情的一种方式,所以即使买的东西不是那么浪漫,对于两个人来说还是一种享受。对于这一类受众人群,质量是一方面,环境也是很重要的一方面,实体店就要满足消费者需求,营造一个浪漫温馨的环境,让小夫妻情侣有留下来逛的冲动。
c 针对小夫妻情侣这些受众,家居用品本身的独特性就要体现出来。现在的年轻人,买东西看中的除了潮流就是特色,而手工品既是潮流又是特色。这一辈人是不喜欢自己的东西和很多人雷同的,所以大卖场里整齐划一的家居用品已经不能满足他们的需求,他们希望自己的东西是与众不同的,所以像布丁布艺家居生活馆这种自产自销的方式,市场还是很大的,只要东西有特色,价格贵一点不是什么问题。
d 还有一个很大的消费人群就是持家负责置购家居的中老年妇女,对于这一部分收费人群来说,价格是问题,质量是问题,满足家人的需要是问题,也相对而言很挑剔,但对他们来说最大的要求是大气,也就是所谓的能见人,又或是自己看着舒坦。