文档介绍：第六章信息管理的领导职能
谁是CIO?
CIO的职责
CIO的素质
CIO应避免的问题
印象中的CIO
相信许多人,尤其是局外人起初都会戴着有色眼镜去看CIO。刚出了首席执行官CEO、首席财务总监CFO、首席营销官CMO,现在又冒出个CIO。总之,是个管理者就叫CXO。
而在高层管理者,对CIO的态度也多是骑驴看唱本,试想让一个技术专家出身的人来做决策者能没有风险吗?因此,有人将CIO比喻为“带着镣铐”的舞者,并说“打开镣铐的钥匙只有一把——IT与业务最佳同步”。
初次接触CIO
真正接触、了解CIO工作后,使我重新认识了这个在中国还是新事物的职业,这是一个与其他领导风格迥然不同的群体,他们产生于信息化,服务于企业信息化管理。
有人认为CIO是企业信息化发展的产物,与政府无关。其实,CIO的出现完全是时代的需要。在知识经济时代,信息量高速增长,怎样进行信息管理?谁来进行信息管理?无论是对政府管理者还是企业领导者都是迫在眉睫的事。
第一位CIO就产生于美国。1984年,美国总统接到的一份关于信息差距的调查报告提出,在政府的每一级机构中设立一名主管信息资源的高级官员。
CIO应该具备什么素质?
在我国,对于CIO这个职位,许多人都有自己的看法,包括CIO们也有不同的认识。基于设立CIO的初衷是为了进行信息资源管理,因此作为一个CIO,至少应具备IT技术背景和管理才能。
作为信息管理的执行者,企业信息系统是CIO的立足之本,是进行所有工作的基础,也是管理工作的工具。因此,CIO必须懂得技术,并能适时引进新技术,根据企业的发展,及时更新信息系统或再造信息系统,使企业能对各种需求快速反映,及时推出应对策略。
作为管理者,需要具备出色的分析和组织能力、沟通和协调能力,能够整合企业各职能部门的主要信息资源,建立企业信息运作架构,还要有规划、执行与管理长期计划的能力。
CIO的交流沟通能力很重要。职责决定了CIO更多的时候处于上传下达的位置:一方面,他需要向CEO、CFO等介绍信息管理的理念、策略,了解他们对信息化的期望、对IT技术的认识;另一方面,他还要向基层部门讲解企业信息化的思路、战略和同行的最新状况,传达领导层的要求,并了解他们的反映。因此,CIO的沟通需要多种形式和方法。
CIO需要什么样的角色定位?
目前,国内大多数企业对CIO的认识依然停留在计算机中心主任的角色上。有些企业为CIO而CIO。这种CIO多是由信息中心主任、网络中心主任升职,但没有决策权,工作内容没变,只是有个CIO的名份而已。类似这些企业设立CIO不是为了更好地进行企业信息化,不是为了规范管理,而更像是为追求一种时尚,是在走形式主义。
那么,在企业管理中,究竟该对CIO如何定位呢?
作为信息化建设的总设计师,CIO在信息化实施过程中的地位举足轻重。从信息化开始实施起,甚至在信息化规划阶段,CIO就必须明确确立自己的主导地位。在信息化实施小组中,CIO必须担任名义和实质上的组长职务。在这种CIO主导模式下,向CEO汇报信息化进展情况是CIO的专利。
联想CIO王晓岩说:“联想信息化的经历,就是从不懂中走过来的。企业怎么体现对CIO的重视,最重要是看他信息化的效果。”无独有偶,中石油的信息化也是由于企业的传统信息模式已不能适应信息高速发展的需求,而设立CIO。
CIO与CEO的关系
在CEO的眼里,人力、设备、厂房、原料都只不过是能够带来商业利益的手段而已。而且,在同样的收益条件下,越少的人力、场所越好;越小的设备、技术投入越好。CEO绝不会因为哪一种技术正在流行而予以特别的关照,企业需要的是商业利益,而不是技术时尚。
从整个人类社会发展的角度讲,技术是第一推动力。但在企业内,商业才是第一法则,也是其所以存在的基础。CIO只有像CEO一样,用三分之二或更多的时间思考这样的问题,而用三分之一或更少的时间思考技术问题时,才会真正在企业里受到应有的承认和支持。
CIO不能仅仅固守在技术的思路上,而应当将自己工作的重点落实到技术能够给企业的经营带来什么效益,一句话,如何能让企业赚到更多的钱上。单纯的技术,无论如何先进,如果不能给企业带来好处,都没有任何意义;同样是技术,无论多么原始和落后,如果对企业来说足够用,能带来好处,就应当采用。