文档介绍：第六章 激励与沟通
范例:友谊卡片公司(1)
1986年,迪娜•爱尔文创立了友谊卡片公司,她打算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。当然,她还希望开创更美好的未来。时至今日,迪娜的公司仅有12名员工,但年均利润已超过10万美元。
1993年3月,迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布,在即将来临的6、7、8三个月中,友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样,所有员工将有三天的周末时间,而与此同时,他们仍得到与五天工作制一样的薪水。
范例:友谊卡片公司(2)
在实施三天周末制一个月后,一位迪娜最信赖的员工向她坦白,他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间,而且他相信另有几位员工与他的想法相同。
迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁,而年均收入为35000美元,这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20%。对于她自己来说,如果年收入已达35000美元,再让她在钱和休闲时间之间进行选择的话,她毫无疑问将选择后者,她以为她的员工也会如此。不过,迪娜十分开明,在接下来的大会上她召集了所有员工,问他们:“你们是希望得到夏季的四天工作制呢,还是希望得到4000美元的奖金?多少人赞成继续实行四天工作制?”6只手举了起来。“多少人更愿意得到奖金?”另外6只手举了起来。
第一节激励概述
一、什么是激励
二、激励过程
一、什么是激励
激励:激发人的动机,诱发人的行为。
激励是一种力量,也是一个过程。激励给人以行动的动力,使人的行为指向特定的目标。
激励:就是持续地激发人们的行为动机,使其心理过程始终保持在激奋的状态之中,维
持一种高昂的情绪。
在管理中,激励通常是指调动人的积极性。
激励的作用:
员工的激励与组织的绩效密切相关:
绩效= ƒ(能力、激励、环境)
激励模式
期望值
激奋心情
行为
遭受挫折
达到目的
积极态度
消极态度
撤退取代补偿抑制退化攻击绝望
未满足需要
效价
激励
满足
产生新的需求
第二节激励理论
一、麦格雷戈(Douglas McGregor)的“X理论”和“Y理论
二、马斯洛(Abraham Maslow)需求层次理论
三、赫兹伯格(Frederick Herzberg)激励―保健理论(“双因素论”)
四、麦克莱兰(David McClelland)的成就需要理论
五、亚当斯( Adams)的公平理论
六、弗鲁姆(Victor )期望理论
七、斯金纳(B. F. Skinner)强化理论
一、麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”
1、X理论的人性假定
2、基于X理论的管理
3、Y理论的人性假定
4、基于Y理论的管理
X理论的人性假定
1、人的本性是好逸恶劳的,只要有可能就会逃避工作。
2、人生下来就以自我为中心,对组织需要漠不关心。
3、大多数人缺乏进取心,怕负责任,没有雄心壮志而宁愿被人领导。
4、人们都倾向保守,安于现状,把安全看得高于一切。
5、人大致可分为两类,多数人符合上述设想,少数人能够鼓励自己,有雄心壮志,可以担当管理责任。