文档介绍：1 电子商务资源的概念与特点
     企业资源就是企业在向社会提供产品或服务的过程中能够用来实现企业战略目标的各种要素集合。企业电子商务资源就是企业电子商务运作过程中可以用来实现企业战略目标的各种资源。
     电子商务资源的特点:        
     (1)开放性:在传统的管理理念中,只有物力资源和财力资源才被视为企业资源。随着客户关系资源被纳入到企业电子商务资源系统,才使企业电子商务系统处于一种良性循环体系之中。
     (2)知识性:企业电子商务资源最显著的特点就是知识性。换句话说,知识资源构成了企业电子商务资源的主体。
     (3)虚拟性:企业电子商务运作中所涉及到的各种资源几乎都可以以数字化的形态在网络媒体上自由流动;企业在电子商务运作中一般仅仅只保留其核心资源,而将其他非核心资源虚化。
     (4)动态性:企业电子商务资源的动态性就是指企业电子商务资源是不断运动的。
2 电子商务资源的类型
     按照管理的对象来划分电子商务资源,电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源六种。
     (1)人力资源:人力资源是指能够推动企业发展的依附在员工身上的各种能力和素质的总和。
     (2)财力资源:财力资源指的是维持电子商务系统有效运作所需的资金、股票、债券等。
     (3)物力资源:物力资源是电子商务的物质基础,就是指企业实施电子商务运作所需的生产资料。
     (4)信息资源:电子商务信息资源是对电子商务活动中各种事物的形态、属性、发展变化的客观反映。
     (5)无形资产:无形资产指能为企业带来高于有形资产一般收益率的利润而没有实物形态的固定资产。
     (6)客户关系资源:技术的电子商务彻底改变了企业、客户与供应商之间的关系,同时也带来了更为激烈的竞争。在这种竞争中,谁能把握住客户的需求,就能在竞争中取胜。
3 电子商务人力资源管理
     人力资源管理从20世纪80年代确立至今,已经历了20年的发展。在这期间,全球生态环境系统发生了巨变,特别是以网络通信技术为核心的信息技术正在改变着整个人类的生活方式和生产方式。
     与之相适应的是,为支撑的电子商务模式。
传统的商务模式
           电子商务模式
     面对电子商务的全新挑战,企业要获取竞争优势,人力资源开发与利用不可忽视。通过适应电子商务时代剧烈的企业变化和动荡的新挑战,促进企业组织开发、流程重组和管理变革,发挥并提升人力资源的潜能,成为企业EC运作中人力资源主管(Chief Human-resources Officer,CHO)当仁不让的职责。
电子商务人力资源管理的涵义
     电子商务人力资源管理就是指在电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制,其直接目标就是保证人本管理思想在电子商务活动得以实现,终极目标就是实现企业发展战略。
电子商务人力资源的构成
     相对于传统企业人力资源的构成来讲,电子商务人力资源的构成就更为复杂。我们可以从以下三个方面来分析电子商务人力资源的构成。
    员工与企业组织的关系
     (1)内部员工,指企业组