文档介绍：第二节管理心理学的研究方法
Research Methods in Psychology
人的心理活动是通过人的行为表现出来的。心理学家往往通过考察人的行为表现来研究人的心理活动。因此,不少心理学家也把心理学定义为研究人的行为的科学。这里所说的人的行为,包括人的内隐行为和外显行为。所谓内隐行为,就是指人的心理活动。
人在工作中的心理活动和行为,无论是个体心理和行为、群体心理和行为,还是组织心理和行为,都是非常复杂的现象。如何把复杂的现象清楚地表达出来,是一项困难的任务。为此,必须在不致引起人们曲解的情况下,把复杂的现象加以简化。管理心理学往往采用建立模型的方法来达到这样的目的。
模型
一、模型的概念
什么是模型(model)?简单地说,模型就是对某种现实事物的抽象,是对某种现实事物的简化表示。
应当指出,不能仅仅把模型理解为上述的物理模型,实际上模型是多种多样的。会计的收支账目表就是一种模型,因为它是该组织财务收支状况的抽象和简化。工业企业里的一张组织结构图也可以说是一个模型,它可以使我们对该企业的组织结构系统一目了然。同样,管理心理学中也用模型来说明人们的各种心理活动和行为的关系。
这里还应指出,模型与理论不同。虽然模型和理论都是对现实事物的抽象,但理论是抽象出各事物中的本质特征并加以概括,因此往往具有普遍的指导意义;模型则并不一定抽象出事物的本质特征,而是根据研究的需要,时而抽取这些特征,时而抽取另一些特征,目的是要对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。
二、模型的分类
模型的种类是各种各样的,可以按照不同的标准来划分。比如可以分为主观模型和客观模型、物理模型和抽象模型、标准模型和描述模型、静态模型和动态模型等。下面分别阐述这些模型。
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主观模型有时也被称为观念模型。人们的头脑中就有许多模型。人们对事物都会有一些直觉的看法,这就是主观模型。例如,每个领导者都会有自己的一套用人之道
客观模型不同于主观模型,它要用系统、科学的分析取代个人的直觉。例如,采用科学分析的方法编制出一套干部选拔、任用、培养、提升的程序和制度,这就是一个客观模型。
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物理模型是有形的、具体的模型。飞机模型、医学上用的人体模型、建筑上所用建筑模型等,都是物理模型。抽象模型是无形的、用符号表示的模型。抽象模型的一种主要形式是数学模型。一般来说,工程人员、建筑师等多利用物理模型,而管理心理学研究者主要利用抽象模型。例如,勒温的一般行为模式,即B=f ( P·E ),就是一个抽象模型。
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标准模型表示某事物应当成为什么样子,而描述模型表示某事物现在是什么样子。
例如,组织的规章制度、标准化的操作规程等都是标准模型,因为它们规定组织中人们的行为应当是什么样子。
一般来说,管理心理学较多地用描述模型,这种模型主要表示人们正在进行的行为是什么样子。管理心理学主要关心人们的实际行为,以及如何引导人们的行为向理想化的行为演进,而不是单纯地规定理想化行为的标准。
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顾名思义,静态模型是表示事物静止状态的模型,而动态模型则是表示事物发展动向的模型
例如,一张组织结构图就是一个静态模型,因为它不能表示该组织过去的状况,也没有反映出该组织将来的发展趋势。图
2-1是一个简明的动态模型。
该图表明,企业的管理者应当具有三种能力:技术能力、人际关系能力和管理能力。处于不同地位的管理者,由于工作任务不同、管理范围不同、管理对象不同,对这三种能力的要求也各不相同。上层管理人员要有更高的管理能力,而对技术能力的要求相对较低;对基层管理人员来说,情况恰好相反;此外,对三种管理人员来说,对处理人际关系能力的要求是同样的。
三、模型的结构
任何模型,包括行为模型在内,都包括三个组成部分:目标、变量和关系。
编制和使用模型,首先要有明确的目标,也就是说,要明确这个模型是干什么用的。例如,是要预测职工的缺勤率,还是选择优秀人员;是要解释职工的工作动机,还是要考察干部的领导作风;是要解释生产率为什么下降,还是试图解决企业的产品质量问题,等等。只有明确了模型的目标,才能进一步确定影响这种目标的各种关键变量,进而把各变量加以归纳、综合,并确定各变量之间的关系。
变量是事物在幅度、强度和程度上变化的特征。
人的行为变量是两个维度的变化。
第一个维度是定性的。不同工作行为的性质各不相同。
第二个维度是定量的。不同性质的行为有不同的计量单位。人的工作行为可以用缺勤率、任职时间的长短或态度量表(如测量员工对领导的反映)作定量测量。
在管理心理学研究中要测定三种类型的变量,即自变量、因变量和中介变量。
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