文档介绍：1 ERP-II的产生背景
 ERP的局限性
    自从Gartner Group公司提出ERP的概念以来,ERP系统基本上依照该概念进行构建。随着新兴技术的不断涌现和应用环境的变迁,ERP的局限性日益显现,主要表现在以下几个方面:
    1)ERP系统虽然考虑了企业怎样适应市场需求的变化以及怎样利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,但并未从根本上考虑知识经济时代技术持续创新以及市场竞争环境的迅速变化对企业生产流程与业务管理流程动态调整的要求。目前的ERP系统一般是以一种预先固定好的模式结构提供给用户,很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程全面重整的效果。
    2)ERP系统的应用领域狭窄,主要局限于制造业。ERP系统的发展起源于制造业并主要应用于制造业,可以说ERP的先进管理思想在制造业上发挥得淋漓尽致。在当前知识经济时代,服务业是社会经济的主导行业,ERP在服务业的应用,特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务方面,难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。
    3)在工业经济时代,企业价值主要是有形资本(包括实物与资金)和无形资本的价值,在工业经济时代后期,人们认识到人力资源及其资本价值。而今在知识经济时代,智力资本已开始成为企业价值的重要组成部分。为了提升企业智力资本价值,人们认识到知识管理的重要性。但ERP系统在企业内部或企业供应链上如何建立知识管理体系与管理手段方面还是一片空白。
    4)ERP系统虽然提供了对工作流的管理,但ERP系统中的工作流与ERP系统功能组成的业务流程并没有紧密融合在一起,从而没有形成对业务处理过程的控制与管理。
ERP-II的产生
    近年来,随着互联网和电子商务的发展,企业经营业务模式随之改变,促使企业重新定位和思考它的组织架构、业务流程和经营渠道,迎接新的机遇和挑战,同时也要求产生与之相对应的新的思想和方法,推动管理的发展,使网络的信息互动功能得到充分体现,实现最优的企业资源规划。于是,新的企业资源计划——ERP-II应运而生。
    ERP-II(Enterprise Resource Planning II)是由美国Gartner Group公司于2000年在原有ERP的基础上扩展后提出的新概念。Gartner Group给ERP-II的定义是:ERP-II是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程,以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP对企业内部管理的关注,Gartner在描述ERP-II时,引入了"协同商务"的概念。协同商务(merce或 merce),是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变,企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求,这就是"ERP-II"。
    至此,我们可以从图中可以了解从MRP发展到ERP-II的整个过程,也可以看出企业信息化不断发展的过程。
 ERP-II与ERP的区别
    通过Gartner Group对ERP-II的描述不难发现,所谓ERP-II,其核心是指企业从过去主要强调内部运作转向企业之间的外部协作,也就是协同商务。ERP专注的是单个企业内部资源