文档介绍：2011年物业管理师-全真模拟试题(北京)
一、单选题(每题1分,满分60分)
1、物业管理起源于19世纪60年代的( C )。
2、( B )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
3、因为物业具有( B ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
4、物业管理是围绕着创造( C )这一中心开展各项工作的企业行为。
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( D )。
6、物业管理的主要内容不包括( A )。
7、房屋装修规划、设计由( C )进行。
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( A )原则。
“经营权分离
9、物业管理企业可以根据需要通过( B )的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( A )。
11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( D )为依据。
、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是( B )。
,形象良好
,尽职尽责
,胸怀宽广
,表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( A)的职业道德要求。
,尽职尽责
,办事公道
,文明礼貌
,奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了( A )。
,讲求实效
,文明礼貌
,提高素质
,良好形象
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也( C )。
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及( D )的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学****环境的服务性企业。
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是( C )。
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是( C )。
19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每( B )平方米建筑面积产生一名小组成员。
~500
~1000
~1500
~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由( D )组织召开。
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21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到( C )以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
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22、物业管理区域内公有住宅出售额达到( A )以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
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23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用( B ),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。