第二章 导游员.ppt

文档介绍：第二章导游员
第一节导游员的概念与分类
一、导游员的概念
导游员概念
是指依照导游人员管理条例(1999年10月1日起施行中华人民共和国国务院令第263号)的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
《导游人员管理实施办法》自2002年1月1日起施行。
导游资格证和导游证 第五条国家实行统一的导游人员资格考试制度。经考试合格者,方可取得导游资格证。 第八条经考试合格的,由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。 获得资格证3年未从业的,资格证自动失效。
第九条获得导游人员资格证、并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的,持劳动合同或导游管理服务机构登记证明材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。第十一条《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制,在中华人民共和国全国范围内使用。 任何单位不得另行颁发其他形式的导游证。
二、导游人员的分类
领队 tour escort受经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
全程陪同导游人员(简称全陪) nationa1 guide 受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全旅程陪同服务的导游人员。
地方陪同导游人员(简称地陪) local guide受接待旅行社委派,代表接待社,实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。
*景区(点)导游员
第二节导游员的职责
一、导游员的基本职责
背景: 早在60年代,我国旅游界根据导游工作性质,将导游员的职责形象地概括为当好“五大员”,即当好导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、安全保卫员和情况调查员。
(一)导游讲解员导游员肩负着引导旅游者参观游览,用流畅的外语、少数民族语言、地方方言和普通话以及丰富的知识、嫡熟的技巧进行导游讲解,传播一国(一地)文化的重任。