文档介绍：第六章公共关系的工作程序
主要内容(四步工作法)
第一节公共关系调查
第二节公共关系策划
第三节公共关系活动的实施
第四节公共关系活动效果的评估
第一节公共关系调查
在公共关系实施和具体操作过程中,调查是第一步工作。古人云:“知己知彼,百战不殆。”这正说明调查的重要性。
一、公共关系调查的意义:
1、可以使组织准确地了解自己在公众中的形象定位。
2、公共关系调查为组织决策提供了科学依据。
3、公共关系调查能够使组织及时地把握公众舆论。
4、能够提高组织公共关系活动的成功率。
二、公共关系调查的内容
(一)组织形象的调查
1、组织自我期望形象调查
2、组织实际形象调查
(1)四象限图
(2)形象要素调查表
3、形象差距比较图
(二)组织的公众舆论调查
1、舆论标志
2、舆论指标
3、舆论测量模型
一、公共关系策划的作用
1、整理思路
2、指导行为
3、开启创意
4、促进竞争
二、公共关系策划的基本要素
1、公共关系目标策划
2、主题提炼
3、目标公众的认定
4、项目设计
5、时空选择
6、媒体整合
7、选定公共关系模式
8、经费预算
9、人员配备
10、形成公关策划方案