文档介绍：第十二讲其他沟通形式
第一节视觉沟通
第二节数据沟通
第三节电话沟通
第四节网络沟通
一、图像与符号
在视觉沟通过程中,使用图像与符合是一个重要方面。管理沟通中的图像,就是通过简单明了的图示来表示所要表达的信息。
二、办公环境的视觉含义
判断一个人在工作中是否称职,是否有进取心的一个重要视觉渠道就是看他(她)的办公环境。
第一节视觉沟通
第十二讲其他沟通形式
第十二讲其他沟通形式
三、企业视觉识别(VI )
视觉沟通在企业管理的一个重要作用体现在企业形象的识别上。可以说企业视觉识别(VI)是企业的一张“脸”。
第十二讲其他沟通形式
企业视觉识别是企业识别系(CIS)的重要组成部分。企业识别系统就是使企业经营理念与企业文化,形成既明确又统一的概念;然后运用整体传达沟通系统,传达给企业体周围的关系者,商业竞争上的一种识别体系,并借着设计来统合、表现视觉形象,以凸出企业的个性和精神,进而使消费者产生一致的、深刻的认同感,为企业带来更好的经营成果。
第十二讲其他沟通形式
企业视觉识别除了企业商标造形这一基本要素外,还包括企业名称、媒体、标准字体标准色、象征图案、企业造形、宣传标语及口号等,并应用于产品、包装、事务用品、办公用具、办公环境、设备、招牌、旗帜、看板、建筑外观、交通工具、衣着制服、广告、陈列展示等处。
充满人性的企业形象易于使消费接受。因为在视觉沟通过程中产生关系,使人有一种亲和感,易于拉近沟通距离。
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第十二讲其他沟通形式
1. 商务人员从事管理工作,整天同数据打交道。不仅自己要能看懂各种各样的统计数据,而且要把自己的工作绩效表达成一定的形式的数据汇报给上级部门。
2. 很多人又对数据有一种自然的厌恶感。
3. 表达成图表形式比较直观,而且易让人接受和节省接收者的时间。
第二节数据沟通
第十二讲其他沟通形式
一、列表
列表是将数据图表化的第一步。列表通常是两维的。
二、折线图
折线图将同一序列的和直线连接起来,用来反映该序列的变动趋势。
三、面积图
面积图反映的是经济总量概念。
第十二讲其他沟通形式
四、散点图
散点图能够表示数据一方的变化与另一方的关联程度。
五、曲线图
曲线图是将散点图进一步加工得到的,即将散点图上各点用平滑曲线连接起来。
六、柱状图
柱状图是由垂直的或水平的状体组成。柱状体高度或长度由相应的变量数值决定。
第十二讲其他沟通形式
七、饼图
饼图反应在一个经济整体中,其各部分所占的比例各有多大。
八、直方图
直方图类似于柱状图,但是图上的条形柱相连在一起,反映的是连续变化的概念。
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第十二讲其他沟通形式
一、电话沟通的特点
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通。说话的声音、态度及言语在电话沟通中的作用更大,对方从你整个说话过程中,对你属于哪种类型的人进行判断,也通过你的声音、态度、言词形成对你的潜在印象。
第三节电话沟通