文档介绍：营销主管标准化经营
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(绩效评估)
大纲
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主管的工作职责
处经理工作职责
部经理工作职责
分部经理工作职责
组经理的工作职责
分处经理工作职责
第一部分:主管的工作职责概述
Source: Roland Berger & Partners
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第二部分:主管日常工作安排(1/2)
Content Titl
参与职场行政
事务处理
月计划制定
月经营总结会
周计划制定
周经营总结会
填写主管工作日志
团队追踪与辅导
业绩与增员及绩效评估
二次早会
一次早会
干部早会
主管日常工作模式概述
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第二部分:主管日常工作安排:主管的一天(2/2)
序号
项目
时间
所需工具
备注
1
主管早会
早会前半小时
周经营追踪表/主管工作日志
按时参会,遵守纪律,积极发言
2
迎宾
主管早会结束后
按相关公司礼仪规定
披戴绶带、有欢迎词
3
早会
上午
团队出勤记录
4
二次早会
早会后
周经营追踪表/ 营销员工作日志
主持召开二次早会
5
批阅《业务员活动日志》
二次早会后
营销员工作日志
6
个别沟通、辅导
二次早会后
营销员工作日志
未出勤人员联络/新人面谈
7
电话回访
二次早会后
营销员工作日志/客户联系卡
可根据《业务员活动日志》
8
陪访
视情况而定
营销员工作日志
可根据《业务员活动日志》
9
团队经营沟通、分析、安排
视情况而定
主管工作日志
10
个人市场开拓或增员
下午、晚上
客户联系卡/增员卡
11
电话追踪
下午、晚上
根据活动日志资料
注意谈话的方式
12
家访
下午、晚上
相关物品的准备
生病人员等的探望
13
参加公司、团队活动、培训
视情况而定
做好参会前的物品准备
14
当日、周、月、季度工作小结
晚上
季度经营计划表/月经营计划表/周经营计划表/周经营追踪表/主管工作日志
15
明日、下周、月、季度工作计划
晚上
季度经营计划表/月经营计划表/周经营计划表/周经营追踪表/主管工作日志
16
自我学****br/>下午、晚上
专业知识、辅助资料、其他知识
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第三部分:主管的工作事项(1/3)
明确主管早会的目的和功能、主管早会对主管的要求、主管早会的主要流程及操作要领。
第一节参加主管早会
一次早会对主管的要求
(一)主管要事先了解一次早会的行事历安排,并与组员做好沟通,组织组员参加一次早会。
(二)主管在主管早会后要做好职场晨迎工作
(三)主管要积极参加晨会功能小能,并积极配合一次早会经营运作与专题讲座。
(四)一次早会后对当日未参加一次早会组员进行事后的电话追踪与辅导。
(五)主管要带头严格遵守一次早会考勤制度、职场公约、主管公约、主管值日制度。并维护各项规章制度的运作。
第二节参加一次早会
会前准备、二次早会会中流程及运作要领、会后事项、二次早会注意事项。二早的范例
第三节二次早会
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第五节主管的1-1-1模式
第三部分:主管的工作事项(2/3)
第四节:追踪辅导
1、营销员工作日志的批阅。
2、营销员工作日志填写辅导:对业务员不愿填、嫌麻烦、怕资料泄密等问题进行辅导的方法与技巧。
1、主管每天至少打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪,每天至少对1个属员进行一对一辅导训练;每天至少打1个电话给属员对属员拜访活动进行追踪。业务员日活动模式:5-3-1
2、具体操作注意要点及方法:
第六节参与职场行政管理事务
主管要积极参与配合职场各项事务,积极参加职场功能小组,。
第七节填写主管工作日志:
1、晚上对当日的工作情况进行总结,并填写主管工作日志。
2、要对自已的工作日志归档保存
3、工作日志的填写及自我检测:对当日电话回访、电话追踪、个别辅导进行自测,并加以修正。
第八节参加周经营总结会和月经营总结会
1、周经营总结会
2、月经营总结会
第九节参加公司和团队