服务满意度调查表.docx

文档介绍：˜调查问卷™
尊敬的客户:
通过对您满意度的调查,为了解当前及将来您对晋中市商业银行服务的要求情况,请您仔细填写以下调查问卷,我们将对反馈的情况进行分析、总结,并不断提高我行的服务质量,为您提供更贴心的服务。
感谢您的配合!
年月日
您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢?
非常满意
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礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意?
非常满意
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3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题?

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4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意?

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您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意?

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您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意?

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7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意?

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8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意?

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9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意?

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10、您对我行的投诉事件处理的效率满意度:

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11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意?

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