文档介绍：法约尔:“在一个企业中,控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则,其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误,以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动、每个组织的成效都起作用。”
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第十四章控制与控制过程
控制活动
控制过程
有效控制
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控制活动
控制的定义和意义
计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。
控制可以定义为监视各项活动,以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说,控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。
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尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整得非常有效,员工的积极性也可以调动起来,但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能达到。(斯蒂芬•罗宾斯)
具体而言控制工作之所以重要,乃是因为:
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3. 管理控制的特点
(1)管理控制具有整体性
(2)管理控制具有动态性
(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制
(4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段
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控制类型
亦称预先控制或事前控制,是实际组织活动开始之前进行的控制。前馈控制以未来为导向,在工作之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计,采取防范措施,以便在实际偏差出现之前,管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠偏。
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前馈控制的显著优点
①前馈控制是在工作开始之前进行的控制,
因而防患于未然,避免事后控制无能为力
的弊端。
②前馈控制是针对某项计划行动所依赖的条
件进行的控制,不针对具体人员,不会造
成心理冲突,易于被员工接受并付诸实施。
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亦称同步、实时、事中、现场或过程控制,是指企业组织活动开始以后而进行的指导和监督。
,以保证目标的实现;指导是管理者针对工作中出现的问题,根据自己的经验指导下属改进工作,或与下属共同商讨纠偏措施,以便使工作人员能正确地完成所规定的任务。
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①可以指导下属以正确的方法进行工作;
②可以保证计划的执行和计划目标的实现。
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亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的组织活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
、成本分析、质量分析以及组织成员绩效评定等。
:通过总结过去的经验和教训,为未来计划的控制和活动的安排提供借鉴。
:在实施纠正措施之前,偏差就已经产生。
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控制过程
确立标准
环境特点及其发展趋势的假设
资源投入(数量、质量、价格、投入、产出期。控制成本)
组织的活动(符合组织计划和期定结果的要求)
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