文档介绍：第十四章
社会和法律环境
2004/12
课程引入 讨论以下命题
为了生存,一切赢利行为都是合理的?
厂商存在的目的除了赚取利润外,不需要承担其他社会责任?
遵循法规与承担社会责任会不明智的增加成本的行为吗?
大公司比小企业有更强的能力和压力承担社会责任。小企业为了生存和发展,不需要承担额外的社会责任,对吗?
第14章社会和法律环境学习目标
理解社会道德与法律环境的关系?
掌握小企业应怎样建立社会道德?
明确小企业所面临的法律环境时候什么?
小企业如何综合运用各种法律取得最佳经营效益
掌握合理节税与避税、逃税的区别
掌握依法纳税、合理节税遵循的原则和技巧
遵守政府和法规
为社团做贡献
支持当地社区需要
支持教育
满足雇员的需要
环境保护
客户至上
小企业所面临的一些社会责任
小企业的社会责任
1、社会责任的含义:公众把企业经营者看成是他们的信托人,期望他们在获取利润的同时保护供应商、雇员、顾客和广大公从的利益。这种性质的义务被成为社会责任。
2、责任的内容社会:
(1)顾客至上、平等雇佣政策、对社区的义务
(2)诚实做广告
(3)环境保护
社会责任对小企业的影响
1、大部分小企业认识到它的社会责任,特别是对顾客、员工和社区的责任。
2、一些小企业通过对某种社会目标作出贡献从而获得繁荣发展。
3、通过履行社会义务,企业可以获得良好的信誉,并时自己成为社区中受欢迎的成员,进而凭借信誉来吸引顾客。
4、有些公益活动花费昂贵。
5、小企业的盈利限制了其参加高成本的公益活动。
环境保护和顾客至上对小企业的挑战
1、环境问题:
(1)小企业主的利益与环境保护的主张不一定冲突。有些还会收益。例如,无害产品更受欢迎。
(2)有些小企业由于环境保护而受到了不利的影响。例如,家庭饲养厂。
2、顾客问题:
(1)只要小企业继续满足顾客对优质服务的需要,它们就能从“顾客至上”的运动中赚钱。
(2)消费者不断提高的要求既带来了风险,也对来了机会,小企业的管理的质量决定了企业抓住机会以及减少风险的程度。
社会道德与法律环境的关系 P359
(1)两者的调节方式不同。法律是统治阶级依靠国家机器等强制力量执行的,体现了强制性和外在性,而道德则依靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用,体现了自觉性和内在性。
(2)两者所要规范的行为不同。法律是人们所必须共同遵守的最起码的行为规范,它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究,对一般不道德行为并不追究。道德比法律有更广泛的渗透性,法律惩治的行为道德予以谴责,法律不追究的不善的行为道德也予以谴责。
(3)法律只能惩恶,不能劝善,它只规定什么是不应该的;道德则既指出什么是恶的、[不应该的,又指出什么是善的、应该的。
(4)法律与道德在内容上相互渗透,在作用上相互补充。
(5)法律反映的是昨天的道德准则,不一定符合今天和明天的社会期望。难免会出现法律滞后于现实的情形,此时,就需要有道德来填补空缺或漏洞。
影响小企业道德决策的各种因素
1、道德问题: 是超出合法的和不合法的范围,以及包括普通的是非问题。
2、道德问题表现:
(1)逃避收入税;
(2)市场决策、管理决策、财务与会计决策中的不当表现。
3、原因:
(1)小企业有限的资源使之容易允许和参与不道德行为;
(2)对有强烈动机赚取利润的企业家,不道德行为有特殊的诱惑。
小企业面临的道德困境
在市场营销中与顾客的关系
上下级关系
一些员工的责任心与行为
与供应商的关系
56
30
26
18
“把旧部件装在新设备上并以全新设备的价格出售
“检测报告上欺骗顾客”
“做一个不道德的人”
“我的上级领导要求我做对公司和顾客利益有害的事情”
“接受因抬高合同价格所获得的回扣”
“盗窃公共财产”
“驱使员工超负荷地工作”
“投标者想获得第二次竟标机会.”
“使用贿赂手段获得采购定单”
问题
比率
例子