文档介绍：(一)丽华大酒店是丽华集团的投资公司之一。丽华集团由丽华房地产开发有限公司、天闳拆迁公司、丽华物业管理公司、丽华国际大酒店、丽华大酒店、堂二里酒店、成都胜水荷香贸易公司、霸州酒业公司、丽华贸易公司、利祥生态园、霸州老年度假村以及其他合作、参股公司等构成,是多元化的集团化企业。丽华国际集团有限公司成立于2009年3月,坐落于美丽的燕赵大地北部-河北霸州胜芳镇。丽华国际集团有限公司成立之年就被霸州市委、市政府、胜芳镇委、镇政府评为纳税先进企业、优秀企业。集团总裁王晓秋先生多次被各级政府评为“优秀企业家”、“经济带头人”,成为胜芳乃至霸州市的创业先锋。
1992年6月18日董事长王大年创办丽华大酒店并开业,(其中小规模餐厅1个,客房13间)。
1995年筹建现客房楼,1996年6月8日客房部开业。
1997年建原洗浴男部(现女部楼,1998年10月28日开业)。
2001年筹建现男部楼,2002年开业。
2001年10月18日,购买现镇政府大楼对面地皮190亩,用于筹建丽华国际五星级大酒店。
2003年9月承租现北楼分店(原华益宾馆)
2004年1月滚石迪吧开业,客房部装修,同年8月客房部开业.
2004年与廊坊川娃子饮食有限公司合作,同年9月28日川娃子餐厅正式开业。
2005年12月8日丽华大酒店堂二里分店开业(餐饮、洗浴、客房)
2006年丽华房地产开发发有限公司成立,目前为止我们开发了40余万米的住宅建设了地区标杆性的样板小区,在本行业我们取得了骄人的成绩。
2006年6月成立了丽华酒业从事酒品经营。
2006年8月,成立了霸州市老年华裔度假村有限公司。
2006年10月成立了华益商贸有限公司,从事钢铁行业。
2007年8月成立了天闳房屋拆迁有限公司,从事房屋拆迁,建筑施工在胜芳古镇建设上正在发挥着主力军的作用。
2007年9月成立了香港投资公司,从事境外投资。
丽华大酒店是国家旅游局评定为叁星级旅游涉外饭店,(现五星级丽华国际大酒店08年10月左右准备开业)位于河北省霸州市胜芳镇,距离天津40公里\北京120公里,交通便利,酒店建筑为仿古式设计,占地面积50余亩,建筑面积为3万平方米,拥有优雅舒适的各式标准间、豪华间和高级套间100余套。房间内设备设施齐全,装饰考究,中央空调、电子磁卡锁、消防系统、烟感器、喷淋、冰箱、国际直拔电话,一应俱全,酒店还设有会议中心、商务中心、商场、美容美发厅等。
(二)丽华大酒店主要业务为住宿、餐饮和洗浴。酒店拥有优雅舒适的各式标准间、豪华间和高级套间100余套。房间内设备设施齐全,装饰考究,中央空调、电子磁卡锁、消防系统、烟感器、喷淋、冰箱、国际直拔电话,一应俱全,酒店还设有会议中心、商务中心、商场、美容美发厅等。
酒店餐饮设有二十多个豪华雅间和两个不同风格的大型宴会厅,可容纳四百多人同时就餐。及各方名厨、名菜、名点于一体,并特设高档次的贵宾房(金餐厅),内部设施风格各异,既轻松明快,又不失高雅富丽,实为国内外旅游商务人士理想的下榻之地。
酒店新颖别致的洗浴中心设有桑拿、蒸汽、药浴、盐浴、针刺浴等各种浴种,为您解除疲劳。在此享受一份宁静与温馨,丽华滚石迪吧特邀天下名角前来献艺,给您的闲暇时间增添无限乐趣。
酒店自开业以来,以“一流设施”“一流管理”“一流服务”为企业标准,本着“宾客至上,服务第一”
的宗旨,在各界人士的大力支持下,取得了良好的社会效益和经济效益,热忱欢迎国内外宾客光临惠顾。
(一)客户关系管理的作用及和企业关联
1、客户关系管理的作用
(1)提高市场营销效果
企业通过客户关系管理的营销模块,对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析;通过调用企业外部的电信、媒体、中介机构、政府等资源,与客户发生关联;通过销售模块,提高企业销售过程的自动化,随着企信息业的网络化发展,订单处理和信息传递都会通过网络进行;通过前端销售功能模块与后端企业资源管理的整合,协调企业其他经营要素,在企业内部达到资源共享,以提高企业销售部门的整体反映能力和事物处理能力,强化销售效果,从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多客户,
(2)为生产研发提供决策支持
客户关系管理的成功在于其具备数据仓库和数据挖掘功能,企业通过所搜集的资料了解企业客户,发现具有普遍意义的客户需求,并合理分析客户个性需求,从而额挖掘具有市场需求而企业尚未提供的产品品种、产品功能,以及需完善和改进之处等深加工信息;并通过对原料供应、社区环保、金融贸易政策等各项资源的收集分析,结合企业自身盈利模型测算,在企业生产研发环节中提供决策支持。
(3)是企业技术支持的重要手段
企业通过客户关系管理,借助通信、因特网等手段,利用本企业及销售商、服务商等合作伙伴的资源共享,对已有客户自