文档介绍：酒店客房部经理
酒店客房部经理岗位要求
1. 全权负责客房部的管理工作,向房务总监负责,并接受房务总监的督导。
2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成房务总监下达的各项工作指标。
3. 制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4. 主持部门日常业务和主管、领班例会,负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5. 制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
6. 制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。
7. 检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率。
8. 巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。
9. 定期约见与酒店有关长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。
10. 对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)、安全等负有管理之责。
11. 检查消防器具,做好完全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作。
12. 检查、考核主管的工作情况并作出评估。
长沙金天鹅软件科技有限公司
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梦想伊始就是追求极至
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宾馆前台常见漏洞知多少?
传统手工单
手工单的随意性与不可控制性,就前台最大漏洞,而且印刷成本高;
2、机打单据无单号或非连续单号
机打单据无单号或非连续单号,就如同手工单一样,而且浪费了宾馆的投资。
3、登记收押与房卡发放分开操作
两者如果无关联,代表前台可以随意发卡,不良前台人员就可以在钟点房、熟客中找到机会截留房费(有些客人不要押金单或押金单存在前台)。
4、换房
前台人员可以通过换房来实现发卡,截留钟点房、熟客房费。如801是正常入住客人,可通过换房到802->发802房卡->换回到801的步骤达到发802房卡的目的。
5、改房价
如果房价权限未做控制,前台人员可以随意更改房价,则容易被不良前台人员