文档介绍:1第四章个性心理与管理2第一节能力(ability)?人的能力并不是生而平等的?但每个人在能力方面有自己的强项和弱项,这使得一个人在从事某一工作或活动时,与其他人相比,既有有利的一面,又有不利的一面。?一、什么是能力?完成各种任务的可能性,直接决定活动效率。3二、心理能力(intellectual ability,脑力)?脑力是指与个体决策和处理信息有关的智力,包括文字理解、归纳推理和记忆等要素4脑力的范畴?文字理解:?文字熟练:?数字才能:?归类推理:?记忆:?空间才能:?观察速度:推行企业政策阐述你的方案计算营业税对下季度的市场需求量进行预测记住客户名字办公室装修火灾调查员5智力测验?言语:?词汇?常识?理解?记忆?推理?数字?操作?排列图片?完成图片?组装实物?拼凑图片?译码?智商?140 非常优秀 1%?120-139 优秀 10%?110-119 中上 16%?90-109 中智 46%?80-89 中下 16%?70-79 临界智力 8%?70 智力低下 3% 6?智商越高,工作绩效越好吗??不同的工作要求员工有不同的心理能力?一定水平的智商是工作熟练度的有效预测指标7复杂认知能力?低高?思维固定不固定?决策迅速谨慎?行为为外部条件固定为内部操作?环境不能区分差异能看到各种差异?高复杂认知能力的人:P26?1、作决定时会使用更多信息?2、实际处理或使用更多信息?3、能够很好地整合不一致的信息?4、考虑更多可行的问题解决方法?5、使用更多的复杂决策战略8三、体质能力(physical ability,体力)?体力包括基本的身体能力如力气,心理控制力如手的技巧、手眼协调、操作技能等9?能力与工作相匹配,员工的工作绩效便会提高?不匹配?缺乏必须的能力——小才大用?超过要求的能力——大材小用招募、选择员工、安置、培训都必须考虑能力水平10第二节气质(temperament)?一、什么是气质?人的高级神经活动类型特点在行为方式上所表现的典型的、稳定的心理特点,它决定心理活动进行的速度、强度和指向性?二、气质类型