文档介绍：第三章推销员心理
推销员的素质和品质
推销过程
心理品质的培养
群体心理
营销组织的心理影响
推销员
1、推销产品,扩大市场
2、完成信息的双向沟通
3、良好服务,树立企业的良好信誉
第一节推销员素质与心理品质
推销人员素质:
推销职业要求的各种特定因素所构成的推销人员需要具备的特定品质。
品德(政治素质和职业道德)
能力不够,还可以培养和训练;而品德不好的话,就会影响整个企业的信誉。

松下幸之助
能力
智和能吸收知识观察力、注意力、记忆力想象力、思维力
运用知识判断力、推理力、预见力说服力、创造力
松下电器公司招聘一批基层管理人员,采取笔试与面试相结合的方法。经过一周的考试和面试之后,选出十位佼佼者。当松下幸之助将录取者一个个过目时,发现有个成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人未在十人之列。于是松下幸之助当即叫人复查考试情况。
松下幸之助立即吩咐纠正错误。第二天公司派人转千松下先生一个惊人的消息:神田三郎因没有被录取而跳楼自杀了。听到这一消息,松下沉默了好长时间,一位助手在旁也自言自语:"多可惜,这么一位有才干的青年,我们没有录取他。""不,"松下摇摇头,"幸亏我们公司没有录取他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。"
推销人员的能力
专业技术能力(产品、企业、市场、消费者知识)较强的动手能力
创造能力
社交能力
判断观察能力
灵活应变能力
对话能力
决断能力
记忆能力
勤奋和体魄
推销员心理
浓厚的职业兴趣
事业心
自信心
意志力
稳定而乐观的情绪
竟争意识
心理素质的结构:1、认识过程2、思维方式3、知识储备4、人际关系5、自我调控