文档介绍：管理学基础
卫生事业管理系韩彩欣
第一讲认识管理
什么是管理?
管理学家定义管理
管理就是由一个人或多个人来协调其他人的活动,以便收到个人活动所不能受到的效果。———强调工作任务。
管理就是领导。———强调管理者个人领导艺术。
管理就是决策。———强调决策作用。
管理是在特定的组织内外部环境下,为了有效利用组织资源进而实现组织目标,而进行的计划、组织、激励、控制等一系列工作的总称。(本书定义)
———强调职能与过程。
经济学家看管理
稀缺资源的分配
管理活动图
投入的资源:人、财、物和信息资源
计划组织
控制领导
实现的目标:
效率和效果
环境
管理的几个基本点
组织是管理研究的对象
管理活动处于特定的组织内外环境约束下
管理活动的目的性
通过有效利用各种资源达到目的
管理最终落实在一系列的职能上
管理的应用范围
管理普遍适用于任何类型的组织
管理学的学科性质
管理是科学还是艺术?
是科学
是不精确的科学
复杂系统
需要艺术(卢桑斯—权变管理思想)
管理思想大师德鲁克的观点:管理是实践
管理的职能
管理的基本职能
计划
组织
领导
控制
管理职能之间的相互融合关系
管理职能的差异性
业务领域(管理内容不同)
管理层次
中层管理人员
高层管理人员
基层管理人员
计
划
组
织
领
导
控
制
不同层次管理人员在执行不同管理职能所需要的时间
管理者的角色与技能要求
管理者的角色(明茨伯格)
人际关系(挂名首脑、联络者和领导者)
信息联系(信息监听者、传播者和发言人)
决策(企业家、故障处理者、资源分配者和决策者)
管理者的素质
业务素质(知识、经验、能力等)
其他素质(事业心、责任心、服务意识
合作意识等)
管理者的技能(库茨)
概念性技能(Conceptual Skill)
人际关系技能(Human Skill)
技术性技能(Technical Skill)
概念性技能
人际关系技能
技术性技能
高层管理人员
中层管理人员
低层管理人员
管理技能模型
管理思想的发展
早期的管理思想——19世纪末以前
古典的管理思想——19世纪末到1930年之间,以泰勒和法约尔等人的思想为代表。
中期的管理思想——1930~45年之间,以梅奥和巴纳德等人的思想为代表。
现代管理思想——1945年以后,“管理丛林”(孔茨)