文档介绍：企业心理危机干预
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一、危机干预计划
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什么是潜在的危机?
社区卫生问题(经由食物传播的疾病,接触有毒的物质,流行病。
死亡/严重受伤。
自然灾害或人为,如: 爆炸,火灾,龙卷风。
给公司带来的威胁,如:炸弹威胁,谋杀。
物理植物功能衰竭,如:电气故障,建设故障,电话/电脑故障,火灾,爆炸,化学事故。
紧急号码清单。
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第一步
写下
目的
目标
保密
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4
position 团队组织
Management team 管理人小组
Onsite response team 现场支援小组
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管理人团队
该小组人员负责协调危机局势和实施危机干预的计划处理。
成员:
首席执行官/总裁兼首席营运官
人力资源经理
财务主任
公关经理
安全主任
部门主管
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Onsite Response Team 现场反应小组
这个小组具有“助人和支援的功能”。
安全主任
部门负责人
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界定紧急级别
第一级:公司的危机造成员工的严重痛楚或困扰,并干扰了该公司的执行能力及使命(如龙卷风、火灾、受伤、死亡)。
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第二级:意外发生
意想不到的意外,需要两个或以上能给于支援的外在资源,如:炸弹威胁、核电厂故障。
现场支援组员应该给于支持,动员其余的资源和任何可以向公司及社区沟通的桥梁。
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第三级:突发事件
这个情况需要单一公司的资源做出例行的反应。(一人受伤、小火灾)
不需作广泛的处理与支援。
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