文档介绍：客户密码使用说明
,它有什么作用?
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,有什么区别?
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,如何申请?
,可以转换为客户密码吗?
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欢迎使用中国电信网上营业厅(以下简称“网上营业厅”),网上营业厅为您提供办理话费查询、积分查询、业务办理等多种自助服务方法,让您足不出户,轻轻松松实现您的网上自助服务!以下我们将为您介绍网上营业厅的客户密码及其使用方法。
一、什么是客户密码,它有什么作用?
为有效解决客户身份的统一认证问题,现将电信服务密码(原客户密码、业务密码)进行合并,统一为客户密码。客户密码是中国电信广东公司针对产权客户设置的,在电信系统中验证客户身份的一组数字序列,它是客户办理电信业务的身份凭证,目的是为了方便客户、防止他人未经客户授权擅自办理、修改、查询相关业务。凡使用客户密码在规定的渠道办理电信业务,均视为由客户亲自办理。客户密码为一组纯数字序列,位长6-10位,由客户本人/单位授权代表初始设置和录入;也可由电信公司提供初始密码再由客户本人/单位授权代表二次修改后生效。
二、怎样申请客户密码?
一个客户可以申请多个客户密码吗? 为方便客户申请及使用,客户可通过网上营业厅申请和获取普通权限的客户密码;高级权限客户密码必须由客户本人携带有效身份证件至电信营业网点签署书面使用协议后方可办理,设置后无须激活。
客户密码与产权客户构成一对一的关系,同一产权客户只有一个客户密码。
三、客户密码的种类有几种,有什么区别?
客户密码分为普通权限和高级权限两种,同一客户密码在同一时间点只有一种权限级别。
(1)普通权限: 即普通业务办理权限,可办理涉及金额较小,风险较小的部分电信业务;
(2)高级权限:具有较普通权限更高的业务办理权限。客户必须与电信公司签订高级权限客户密码使用书面协议后,方能办理及使用。
四、如何办理密码权限升级/降级?
客户密码权限可通过相应手续办理权限变更。普通权限客户密码可升级为高级权限,须由客户到电信营业网点办理相关手续后才可完成升级;客户可凭原客户密码在电信营业厅、网上营业厅进行密码权限变更申请,将高级权限变更为普通权限。客户密码权限等级变更之后,其业务办理的权限也相应变更。客户密码权限可通过相应手续办理权限变更。
五、我没有客户密码,如何申请?
个人/家庭客户没有申请密码或密码被冻结/取消、遗忘的,可通过宽带帐号、小灵通、手机在网上获取一个六位数的新密码, 获取方式如下:
(1) ADSL终端获取:
客户通过名下ADSL终端登录网上营业厅,确认同意电子版《普通权限客户密码使用协议》,并通过“宽带帐号+密码+身份证号码”或“免帐号密码登录+身份证号码”验证后获取密码;
(2) 小灵通获取:
客户登录网上营业厅,确认同意电子版《普通权限客户密码使用协议》,后付费用户通过“身份证号码+验证码”验证后获取;预付费用户通过“验证码”验证后获取。
(3) 手机获取:
客户登录网上营业厅,确认同意电子版《普通权限客户密码使用协议》,后付费用户通过“身份证号码+验证码”验证后获取;预付费用户通过“验证码”验证后获取