公共礼仪.ppt

文档介绍：珠海华粤离合器有限公司
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坐姿
站姿
交谈
面部仪容
口
着装
头发
走路
握手
待人接物
公共要求
公司仪表规范
培训师:邱庆亮
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站姿
1、和上司交谈时不可抱双臂在胸前,不更可两手叉腰;
2、两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
站姿
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坐姿
1、坐下后,尽量端正,双腿平放;
2、要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
坐姿
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交谈
交谈
1、直视对方眼睛;
2、不可打断别人讲话,如真有需要,一定要说对不起;
3、学会倾听
4、公共场合要讲普通话;
5、声调要平缓;
6、不可讲耳语。
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面部仪容
面部仪容
1、女士不要浓妆艳抹,但一定要画淡妆;
2、男士不留胡须,要收拾干净;
3、鼻毛不外露;
4、看人时一定要正视,给谁说话眼睛就要看谁;
5、近视就要戴眼镜,不可眯着眼睛盯人;
6、女士眼睫毛要定期修整。
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口
口
1、不吃异味的东西:如生吃大葱大蒜、槟榔;
2、与人谈话前尽量不要吸烟;
3、牙齿不挂异物;
4、呵欠尽量掩饰;
5、打喷嚏前压住人中穴,可阻止住。
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着装
着装
1、干净整齐,配色协调;
2、不卷裤脚;
3、袖子要卷起时必须折整齐,不可随意捋起;
4、领子和袖口不可有污秽;
5、穿西装就一定要扣上扣子;
6、穿西装就要打领带,不打领带时衬衣第一扣子不能扣上;
7、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;
8、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;
9、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
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头发
头发
1、男士不留长发,不留异类发型;
2、女士工作时间不能披头散发;
3、头发要有发型,必要时要打上摩丝;
4、有白发时必须染成黑色;
5、不能有头皮屑;
6、不能没有头发。
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走路
走路
1、行如风,站如松,坐如尊,标准为三秒五米;
2、不可跳跃,尽量少跑;
3、上下台阶及楼梯时要放慢放轻脚步。
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