文档介绍：生活中没有沟通,就没有快乐人生。事业中没有沟通,就没有成功。工作中没有沟通,,沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂,更是企业落实经营管理思想的重要工具,是各级员工有效工作的基础。
今年想如何发展?今年有什么规划?对我们团队有什么期望和看法?为什么下属达不到目标的情况经常会出现?员工怎样看待老板?
---------如何打造无敌团队
2011年11月22日沧州主讲嘉宾:余世维博士
余世维博士简介
被尊称为“华人管理教育第一人”;
华人最为推崇的实战型培训专家之一;
演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华;
美国诺瓦大学公共决策博士;
哈佛大学企业管理博士后研究;
牛津大学国际经济博士后研究;
上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次;
中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场!
2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。
2007年再次荣获“2007商战名家排行榜中国十大领导力专家”荣誉称号。
曾任:
日本航空公司中国台湾地区副总经理
美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理
泰华土地开发公司(泰国)总经理
美国富顿集团中国总经理等职位
现任:
名仕领袖学院院长
名仕硕学管理顾问有限公司总经理
上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长
拥有数十万热情听众及众多企业客户
服务过的客户如日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB、APP、3M、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、医药股份、日本第一制药、百联集团、三得利、西门子、中国电信、中国联通、中国移动、摩托罗拉、北京时代光华、北大、中大、复旦EMBA班………
【课程收益】如何有效沟通,沟通会存在哪些障碍?如何克服很多管理?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司的“沟通文化”?如何解开公司沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?在本次课程中,余世维博士将通过案例加分析,逐一解答
【课程大纲】
一、沟通的基本问题是“心态”,基本原理是“关心”,基本要求是“主动”。
心态
二、沟通的目的
三、沟通过程模式
四、影响编码的4个条件
1. 技巧
五、沟通的个人障碍
1. 地位之差异
六、沟通的组织障碍
1. 信息泛滥
七、障碍的克服
八、沟通循环
1. 尊重地倾听
九、跟别人面谈,要避免哪些“小动作”?
十、沟通的方向
1. 往上沟通没有胆(识) (情) 3水平沟通没有肺(腑)
十一、传言的目的
1. 为了减低焦虑
3. 作为联合群体的一种手段
十二、积极行为的说话方式
1. 基本型:直截了当地说出自己的想法或意见。
2. 谅解型:同情对方,但仍说明自己的需要。
3. 提示型:指出过去的承诺与现况有所出