文档介绍：ISO9001:2008標準條文
1 范围
总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力;
b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程的有效应用,以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
注1:在本标准中,术语“产品”仅适用于:预期提供给顾客或顾客要求的产品。
-----预期提供给顾客或顾客要求的产品。
-----产品实现过程所产生的任何预期输出。
注2:法律法规要求可称作法定要求。
应用
本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因由于组织及其产品的特点性质导致本标准的任何要求而不适用时,可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或者责任的要求,否则不能声称符合本标准。
如果进行删减,应仅限于本标准笫7章的要求,并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或者责任,否则不能声称符合本标准。
2 引用标准规范性引用文件
下列标准所包括的条文,通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T19000—2000质量管理体系基础和术语(idtISO9000:2000)
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标淮,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T19000—2008质量管理体系基础和术语(ISO9000:2005,IDT)
3 术语和定义
本标准采用GB/T19000中所确立的术语和定义。
本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改,以反映当前的使用情况:
供方组织顾客
本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001—1994所使用的术语“供方”,术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
本标准中所出现的术语“产品”,也可指“服务”。
4 质量管理体系
总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。
组织应:
a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用();
b)确定这些过程的顺序和相互作用;
c)确保为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效。
d)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视;
e)监视、测量(适用时)和分析这些过程;
f)实施必要的措施,以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
组织应按本标准的要求管理这些过程。
针对组织所选择的任何组织如果选择影响产品符合要求的任何外包过程,组织应确保对这些过程的实施控制。对此类外包过程的控制的类型和程度应在质量管理体系中加以识别规定。
注1:上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和以及测量、分析和改进有关的过程。
注2:“外包过程”是为了质量管理体系的需要,由组织选择,并由外部方实施的过程。
注3:组织确保对外包过程的控制,并不免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。对外包过程控制的类型和程度可受渚如下列因素影响:
a) 外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响;
b) 对外包过程控制的分担程度;
c) 。
文件要求
总则
质量管理体系文件应包括:
a)形成文件的质量方针和质量目标;
b)质量手册
c)本标准所要求的形成文件的程序和记录;
d)组织确定的为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件,包括记录;
e)本标准所要求的记录()。
注1:本标准出现“形成文件的程序”之处,即要求建立该程序,形成文件,并加以实施和保持。
注1:本标准出现“形成文件的程序”之处,即要求建立该程序,形成文件,并加以实施和保持。一个文件可包括对一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。
注2:不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同取决于:
a) 组织的规模和活动的类型;
b) 过程及其相互作用的复杂程度;
c)人员的能力。
注3:文件可采用任何形式或类型的媒体。
质量手册
组织应编制和保持质量手册,质量