文档介绍：赫兹伯格的双因素理论
一;双因素理论提出的背景及创始人
二;双因素理论的内容
1、满意程度的两种因素和四种状态
2、赫兹伯格的双因素理论你和马斯洛需要层次理论的比较
3、双因素理论的贡献
4、双因素理论的应用
双因素理论的提出背景及创始人
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的,全名叫“激励、保健因素理论”。  通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询,赫兹伯格发现,受访人员举出的不满的项目,大都同他们的工作环境有关,而感到满意的因素,则一般都与工作本身有关。据此,他提出了双因素理论。
满意程度的两种因素和四种状态
传统理论认为,满意的对立面是不满意,而据双因素理论,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。

满意不满意满意没有满意

不满意没有不满意
(a)传统观点(b)赫兹伯格的观点
双因素理论—保健因素、激励因素
保健因素:就是那些造成职工不满的因素,它们的改善能够解除职工的不满,但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性,只起维持工作现状的作用,也被称为“维持因素”。赫兹伯格发现保健因素主要有10个:
<1>公司的政策和行政管理;
<2>技术监督系统;
<3>与监督者个人之间的关系;
<4>与上级的关系;
<5>与下级的关系;
<6>工资;
<7>工作安全性;
<8>个人的生活;
<9>工作环境;
<10>地位。
激励因素:就是那些使职工感到满意的因素,惟有它们的改善才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。赫兹伯格认为激励因素主要有六个:
<1>工作本身具有挑战性;
<2>奖励;
<3>晋升;
<4>成长;
<5>负有较大的责任;
<6>成就感。
赫兹伯格的双因素理论的比较和马斯洛需要层次理论的比较
。赫兹伯格的双因素理论和马斯洛需要层次理论是兼容并蓄的。马斯洛理论中低层次的需要,相当于保健因素,而高层次的需要相似于激励因素。 两者关系如下:

马氏理论赫氏理论

自我工作的挑战性成就激
实现成长责任励
晋升褒奖因
尊重地位素
人际关系公司政策
社交管理公司的素质保
上司的素质工作环境健
安全工作安全因
素
生理薪金个人生活
双因素理论的贡献
(1) 满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需要的满足是必要的,没有它会导致不满,但是即使获得满足,它的作用通常是有限的,不能持久的。
(2) 管理者若想持久而高效地激励职